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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité
Le prix
Le service client
La rapidité
2
Comment évalueriez-vous notre service/produit sur une échelle de 1 à 10 ?
Sélectionnez le nombre d'étoiles correspondant à votre évaluation.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Décrivez en quelques mots ce qui vous dérange le plus.
4
Quel service/produit supplémentaire aimeriez-vous voir proposé à l'avenir ?
Indiquez le service/produit que vous aimeriez voir ajouté à notre offre.
5
Quel est votre canal de communication préféré avec notre entreprise ?
Sélectionnez comment vous préférez communiquer avec nous.
Email
Téléphone
Chat en ligne
En personne
6
À quelle fréquence utilisez-vous notre service/produit ?
Indiquez à quelle fréquence vous utilisez notre service/produit.
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Occasionnellement
7
Quel aspect de notre service/produit a le plus d'impact sur votre expérience utilisateur ?
Sélectionnez l'aspect le plus important pour votre expérience utilisateur.
Facilité d'utilisation
Design
Performances
Personnalisation
8
Comment avez-vous découvert notre service/produit ?
Indiquez comment vous avez connu notre service/produit.
Bouche à oreille
Recherche en ligne
Publicité
Autre
9
Quelle est votre principale raison de choisir notre service/produit ?
Sélectionnez la principale raison de votre choix de notre service/produit.
Qualité
Prix
Service client
Innovation
10
Avez-vous des suggestions pour améliorer notre service/produit ?
Partagez toute suggestion d'amélioration que vous auriez pour notre service/produit.
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