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Questionário para Lojistas: Satisfação e Qualidade do Atendimento do Cliente

Prezado Sr. / Sra.,

obrigado pela seu visita. Completar este breve questionário vai nos ajudar a obter os melhores resultados.

Protegido
Survio

Vocês conseguem mensurar individualmente e quantitativa (em números) o valor de um cliente. Ou seja “Tempo de Vida do Usuário” o quanto ele rende a empresa em consumo médio de produtos, quanto tempo ele é cliente desta empresa e quantidade de compras durante um tempo?

Há um investimento de “Custo de Aquisiçao do Cliente” como comunicação, marketing e publicidade, equipe de vendedores e aprimoramento de produtos e serviços para atrair novos clientes?

Comparando gastos de lead e novos clientes atingidos por esta estratégia. Pode concluir que “Custo de Aquisição de Cliente” é um investimento essencial e garantido ou seu resultado é irrisório comparado aos altos gastos?

Vocês conseguem mensurar individualmente e quantitativa (em números) o custo de perda de cada cliente desistente de uma compra ou perca de consumidores “fiéis” da sua empresa em determinado tempo?

Alem de vendas você disponibiliza também ...

Em caso de demissão: a qualidade e desempenho dos vendedores é um fator?

Escreva no maximo cinco qualidade que procuram em um vendedor.

Qual ou quais etapas para contratação de vendedores?

Como avaliam a qualidade e desempenho do atendimento dos vendedores?

É perceptível que bom atendimento há um reflexo nas receitas da empresa

Há uma politica de bônus e recompensas aos funcionários relacionado ao seu desempenho de atendimento?Quando implantado, quais foram suas consequencias

Quais são as fontes e meios conseguir resposta (feedback) de seus cliente sobre sua qualidade de atendimento?