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Enquête de satisfaction client

Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.

Sécurisé
1

Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?

Choisissez l'aspect que vous appréciez le plus
2

Merci de noter la satisfaction globale du service/produit sur une échelle de 1 à 10

Donnez une note sur votre satisfaction globale
3

Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?

Expliquez en détail ce qui vous dérange le plus
4

Quel est le principal critère pour lequel vous choisiriez un autre service/produit ?

Choisissez le critère qui vous ferait changer de service/produit
5

Comment pourrions-nous améliorer notre service/produit ?

Donnez des suggestions sur les améliorations à apporter
6

Êtes-vous satisfait de la rapidité de livraison de notre service/produit ?

Indiquez si vous êtes satisfait de la rapidité de livraison
7

Quelle est votre fréquence d'utilisation de notre service/produit ?

Indiquez à quelle fréquence vous utilisez notre service/produit
8

Quel est le premier critère que vous considérez avant d'utiliser un service/produit similaire ?

Choisissez le critère le plus important pour vous
9

Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à quelqu'un d'autre ?

Indiquez si vous avez recommandé notre service/produit à d'autres personnes
10

Quelle est la principale raison pour laquelle vous utiliseriez à nouveau notre service/produit ?

Choisissez la principale raison qui vous ferait utiliser à nouveau notre service/produit