.

Vragenlijst functieprofiel servicemedewerker

Beste collega, 

We zijn bezig met het vastleggen van de werkzaamheden, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van de servicemedewerkers. Daarvoor is ook jouw input belangrijk! 

In deze vragenlijst zitten een aantal vragen met betrekking op de functie 'servicemedewerker'. Geef aan hoe jij hier naar kijkt. Er is geen goed of fout en je antwoorden zijn anoniem.

Zodra je op 'enquête starten' klikt verschijnen de vragen.

De vragenlijst duurt ongeveer 10/15 minuten. 

Bedankt voor je tijd!

Vriendelijke groet,

Afdeling HR

Beveiligd
Survio
Maak een enquête
Vragenlijst functieprofiel servicemedewerker

De volgende vragen gaan over werkzaamheden

1

Wat houdt volgens jou de functie van servicemedewerker in?

2

Hoe ziet een werkdag eruit voor de servicemedewerker?

Omschrijf je werkdag vanaf inklokken tot uitklokken
3

Wat zijn de belangrijkste taken voor de servicemedewerker?

4

Welke uitdagingen zijn er in het werk als servicemedewerker?

Maak een enquête
Vragenlijst functieprofiel servicemedewerker

De volgende vragen gaan over verantwoordelijkheden

5

Waar is een servicemedewerker vooral verantwoordelijk voor?

Noem een paar van de belangrijkste verantwoordelijkheden.
6

Zijn er specifieke doelen of resultaten waaraan de servicemedewerker verantwoordelijk wordt gehouden?

Noem een paar resultaten/doelen die veel naar voren komen.
7

Welke regels/afspraken moet de servicemedewerker altijd volgen?

Benoem de belangrijkste afspraken/regels.
Maak een enquête
Vragenlijst functieprofiel servicemedewerker

De volgende vragen gaan over bevoegdheden

8

Welke beslissingen neemt de servicemedewerker zelfstandig op een werkdag?

Waarover beslis jij tijdens het werk.
9

Welke taken voert de servicemedewerker volledig zelfstandig uit?

Noem een paar belangrijke taken.
10

In hoeverre heb je de vrijheid om taken op je eigen manier aan te pakken als servicemedewerker?

Bijvoorbeeld je werkwijze of prioriteiten stellen binnen je werkzaamheden.
11

Wanneer is het beter om iets te overleggen met je leidinggevende(n)?

Bedenk wanneer jij het nodig vindt om iets te overleggen.
Maak een enquête
Vragenlijst functieprofiel servicemedewerker

De volgende vragen gaan over positie en samenwerking

12

Wie zijn je leidinggevenden?

Functie (geen naam).
13

Hoe werk je samen met je leidinggevenden?

Waarover spreek je je leidinggevende en waar hebben jullie elkaar voor nodig.
14

Hoe werk je samen met de servicemedewerkers?

Waar hebben jullie elkaar voor nodig.
15

Met welke afdelingen heb je verder wel eens contact?

Andere afdelingen (HR, productie, etc.)
16

Op welke manier heb je contact met andere afdelingen?

Wanneer/waarover is het belangrijk contact te hebben met deze afdelingen?
Maak een enquête
Vragenlijst functieprofiel servicemedewerker

De laatste vragen gaan over kennis en uitstraling

17

Welke kennis moet de servicemedewerker hebben om het werk goed uit te kunnen voeren?

Denk aan diploma's, certificaten en kennis over de organisatie/klanten.
18

Hoe kan een servicemedewerker zijn vaardigheden laten zien in het werk?

Aan zichzelf, aan collega's en aan klanten.
19

Welke eigenschappen zijn belangrijk voor de servicemedewerker?

Richting collega's en de klanten
20

Wat voor houding moet een servicemedewerker aannemen om zijn/haar werk goed uit te voeren?

(bijvoorbeeld, flexibel, enthousiast, streng)
21

Ruimte voor aanvulling

Heb je nog wat gemist/aanvullingen in deze vragenlijst omtrent de functie servicemedewerker?
Maak een enquête