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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre opinion
La qualité
Le prix
Le service client
L'innovation
Autre
2
Sur une échelle de 1 à 10, évaluez la satisfaction globale de notre service/produit
Choisissez un nombre d'étoiles pour évaluer votre niveau de satisfaction
3
Qu'est-ce qui pourrait être amélioré dans notre service/produit?
Partagez vos suggestions ou remarques pour nous aider à nous améliorer
4
Quels services/produits supplémentaires aimeriez-vous voir chez nous?
Donnez-nous des idées sur de nouveaux services ou produits que vous aimeriez retrouver chez nous
5
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes?
Répondez simplement par oui ou non
Oui
Non
6
Quels canaux utilisez-vous principalement pour communiquer avec nous?
Sélectionnez tous les canaux qui s'appliquent
E-mail
Téléphone
Chat en ligne
Réseaux sociaux
7
Quelle est la fréquence à laquelle vous utilisez notre service/produit?
Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre situation
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Occasionnellement
8
Quel est votre niveau de satisfaction par rapport à la livraison de nos produits?
Évaluez la qualité de la livraison de nos produits
9
Auriez-vous besoin d'une assistance supplémentaire pour utiliser notre service/produit?
Indiquez si vous auriez besoin d'une assistance supplémentaire de notre part
Oui
Non
Peut-être
10
Comment évaluez-vous la clarté et la facilité d'utilisation de notre site Web/application?
Partagez votre opinion sur la convivialité de notre plateforme en ligne
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