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Atención al cliente en la mueblería FRAVARTE

Estimado señor o señora, por favor, dedique unos minutos de su tiempo a rellenar el siguiente encuesta.

Protegido
1

Cuando piensa en comprar muebles, ¿en qué empresa mueblera que se encuentre en la colonia o cercana piensa?

2

¿Por qué pensó en esa mueblería?

3

¿Conoce usted la existencia de la mueblería FRAVARTE?

Seleccione una o más respuestas
4

¿Ha visitado la mueblería FRAVARTE?

Seleccione una o más respuestas
5

¿Ha comprado algún producto en la mueblería FRAVARTE?

Seleccione una respuesta
6

¿Con qué frecuencia visita FRAVARTE?

Seleccione una respuesta
7

¿Qué tipo de servicio requirió?

Seleccione una respuesta
8

¿Cómo ha sido la atención que le brindaron por el empleado, buena o mala?

Seleccione una respuesta
9

Basándote en la respuesta anterior, ¿por qué consideraste esa respuesta?

10

¿Fue rápida la atención brindada por el empleado?

Seleccione una respuesta
11

¿Le explicaron sobre las promociones existentes?

Seleccione una respuesta
12

¿Le ofrecieron información sobre el producto que quería?

Seleccione una respuesta
13

¿Se le proporcionó algún folleto?

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14

¿Se le comentó sobre las facilidades de pago?

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15

¿En algún momento usted ha sentido que se le ofreció un mal servicio?

Seleccione una respuesta
16

Si tu respuesta anterior fue “Si”, ¿cuál fue el motivo?

17

¿Qué sugeriría para mejorar el servicio?