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Encuesta de Atención al Cliente — Red Veloz (Chat)

Hola 👋

Gracias por comunicarte con Atención al Cliente de Red Veloz.

Queremos conocer tu opinión sobre la atención que recibiste durante esta conversación para seguir mejorando la calidad de nuestro servicio.

Protegido
Survio
1

1. Inicio de la conversación

1.1. ¿Qué tan fácil fue iniciar el chat con nuestro agente de atención?
2

1.2. ¿El tiempo de espera para recibir respuesta fue adecuado?

Seleccione una respuesta
3

2. Atención del agente

2.1. ¿El agente fue amable y mostró disposición para ayudarte?
4

2.2. ¿El agente entendió claramente tu consulta o problema?

Seleccione una respuesta
5

2.3. ¿Recibiste una solución efectiva a tu solicitud?

Seleccione una respuesta
6

3. Cierre de la conversación

3.1. ¿Cómo calificarías la claridad de la información brindada?
7

3.2. ¿Tu consulta quedó completamente resuelta al finalizar el chat?

Seleccione una respuesta
8

¿Hay algo que te gustaría destacar o sugerir para mejorar nuestra atención al cliente? (Respuesta abierta)

9

😊 “¿Cómo fue tu experiencia con nosotros? ¡Danos tu calificación de 1 a 5 estrellas!”

Tu opinión cuenta mucho.

¡Gracias por tu tiempo y confianza!

Tu opinión nos ayuda a mejorar cada día y ofrecerte un servicio más rápido, eficiente y cercano.


Atentamente,

Equipo de Atención al Cliente — Red Veloz