.

test wiedzy EDU

Szanowny Panie / Szanowna Pani, prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety.

Zabezpieczony
Survio
Stwórz ankietę
1

Wpisz swoje imię i nazwisko:

2

Napisz trzy pytania, które powinien usłyszeć klient EDU w ramach badania potrzeb.

3

Podaj przykład dowodu społecznej słuszności w rozmowie EDU.

4

Zaznacz język, którego nie mamy w ofercie na EDU:

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
5

Ile lekcji oferujemy na poziomie zaawansowanym w przypadku języka hiszpańskiego?

6

Podaj trzy zalety nauki języka na naszej platformie.

7

Napisz jaka jest cena wyjściowa dla kursu nauki języka na EDU za trzy poziomy.

8

Ile razy można użyć kodu aktywacyjnego do platformy?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
9

Ile lekcji oferujemy na poziomie podstawowym w przypadku języka niemieckiego?

10

Jakie są możliwości odstąpienia od umowy? Co musi zrobić klient? (Odpowiedź musi być szczegółowa.)

11

Ile możesz mieć minut przerwy w ciągu 8h dnia pracy?

12

Jaki jest maksymalny czas statusu "oddelegowanie do innej pracy" w ACX?

13

Klient odbiera telefon, mówi "halo", wita się z Tobą, a kiedy słyszy w jakim celu dzwonisz, to się rozłącza. Jaki ustawisz status?

14

Wpada Ci połączenie inbound. Do wyboru masz cztery ID do przypisania. 92382, 214212, 148780, 82729. Które ID wybierzesz i dlaczego?

15

Krystyna rozmawia z klientem, a potem przekłada tę rozmowę na termin, w którym nie ma jej w pracy. Co to powoduje? Zaznacz prawidłowe odpowiedzi.

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
16

Co zrobisz, jeśli odbierzesz telefon od klienta, który pół godziny wcześniej kupił kurs od innego agenta i mówi, że rezygnuje?

17

Kiedy można ustawić status "usuń z bazy"?

18

Kiedy można ustawić status "drop"?

19

Czy możemy powiedzieć klientowi, że ma możliwość konsultacji z lektorem?

Wybierz jedną odpowiedź
20

Jeśli zgłaszamy się do TL z prośbą o weryfikację lub anulowanie zamówienia, to co musimy podać?

Stwórz ankiety online