A kommunikáció és a betegelégedettség korrelációi az egészségügyben

1

Ön melyik korcsoportba tartozik?

Válasszon egy választ

2

Érezte már úgy, hogy nem érti, amit az orvos Önnek magyaráz?

Válasszon egy választ

Egyik orvosnál sem éreztem így.

Némelyik orvosnál nem értettem, amit mond, de a legtöbbnél igen.

A legtöbb orvosnál nem értettem, amit magyaráz.

Egyik orvosnál sem értettem, amit magyaráz.

3

Mi volt az oka annak, hogy nem volt világos, egyértelmű az Ön számára az orvosi kommunikáció?

Többet is jelölhet.

Túl sok orvosi szakkifejezést használt.

Nem éreztem, hogy elég információt kaptam a betegségemmel kapcsolatosan.

Túl gyorsan kommunikált velem, nem tudtam követni.

A kezelési utasításai, javaslatai nem voltak többször elismételve.

4

Mit tesz Ön amikor nem teljesen érti az orvos kommunikációját a vizit során?

Többet is jelölhet.

Visszakérdezek, megkérem az orvost, hogy magyarázza el egyszerűbben.

Hazamegyek és otthon utána olvasok, informálódok az orvos által adott ambuláns lap alapján.

Ismerősöktől próbálok tanácsot kérni.

Nem teszek semmit.

5

Hány kérdést tesz fel a kezelőorvosnak egy vizit alkalmával?

Válasszon egy választ

Nem szoktam kérdéseket feltenni, csak a panaszaimat mondom el.

Nem szoktam kérdéseket feltenni, mert félek, hogy butaságot kérdezek.

Néhány kérdést összeírok vizit előtt és azokat kérdezem meg.

Vizit előtt kérdéseket írok, az orvossal való beszélgetés során is merek további kérdéseket feltenni.

6

Az Ön tapasztalatai alapján a magán vagy az állami egészségügyben kap szélesebb körű tájékoztatást a betegségével kapcsolatban?

Válasszon egy választ

Az állami egészségügyben.

A magánegészségügyben.

9

Miért választja/választaná a magánegészségügyi szolgáltatót az államival szemben?

Kérem állítsa sorrendbe a válaszokat, az 1. a legfontosabb, az 5. a legkevésbé fontos. ( a szövegbuborékokat húzni kell)

-

Gyorsabban sorra kerülök.

-

Tisztább és szebb környezet.

-

Az orvos kedvesebb és széleskörűbben tájékoztat.

-

Több időt tölthetek az orvossal.

-

Jobb felszereltség (pl.: diagnosztikai eszközök)

10

Ön szerint mi a legfontosabb az orvos beteg kommunikációban egy vizsgálat során?

Kérem állítsa sorrendbe a válaszokat, az 1. a legfontosabb, az 5. a legkevésbé fontos. ( a szövegbuborékokat húzni kell)

-

Számomra is érthető magyarázatot ad a kérdéseimre.

-

Figyel rám, nem szakít félbe, végig hallgat.

-

Elismétli többször a fontos részleteket.

-

Szemkontaktust teremt.

-

Figyel arra, hogy a félelmeimet eloszlassa.

11

Teljes mértékben elfogadja, az orvos által választott kezelési módot, vagy szereti, ha Ön is beleszólhat a döntésbe?

Válasszon egy választ

Minden esetben elfogadom az orvosi döntést.

Szeretem, ha engem is bevonnak a kezelésválasztásba.

12

Mi teszi lehetővé, hogy Ön is érdemben befolyásolhassa az orvosi döntéshozatalt?

Válasszon egy vagy több választ

Az interneten korábban szerzett információk.

Az ismerősök tapasztalatai és tanácsai.

Az orvos elmagyarázza a különböző kezelési módszerek kockázatait és előnyeit.

13

Ön szerint javul-e a gyógyulás esélye, ha az Ön igényét, véleményét is figyelembe vették az orvosi döntés során? (pl.: kezelésválasztás, életmód váltás)

Válasszon egy választ

Igen javul.

Nem számít, mert az orvos jobban tudja.

14

Ön jobban elfogadja a terápia, kezelés, műtéti beavatkozás végeredményét amennyiben Önt is belevonták a döntéshozatal folyamatába?

Válasszon egy választ

Nem fogadom el jobban.

Igen, jobban elfogadom.

15

Ön szerint mennyire fontos az orvosi konzultáció során, hogy a szóbeli tájékoztatás mellett vizuális segédeszközöket (képek, videók, 3D modell) is használjon az orvos?

Válasszon egy választ

Nagyon fontos.

Kevésbé fontos.

Egyáltalán nem fontos.

16

Ön szerint mi a legnagyobb előnye a telemedicínának (távorvoslás)?

Kérem állítsa sorrendbe a válaszokat, az 1. a legfontosabb, az 5. a legkevésbé fontos. ( a szövegbuborékokat húzni kell)

-

Nem kell utaznom.

-

Nem kapok el más betegséget a rendelőben.

-

Gyakrabban tudok kommunikálni az orvossal. (pl.: emailváltás)

-

Az orvos jobban nyomon tudja követni az állapotomat.

17

Ön szerint szükség van-e ma Magyarországon a távorvoslás fejlesztésére?

Válasszon egy választ

Igen.

Nem.

18

Kérem jelölje be az alábbi források közül melyiket használta már egészségügyi információ keresésére?

Válasszon egy vagy több választ

Orvos-válaszol rovat (interneten)

Video megosztókon egészségügyi ismeretterjesztők (Youtube)

Webbeteg.hu

Gyógyszertári weboldalak.

19

Kérem jelölje, használta-e már az alábbi eHealth vagy "self-management" (öngondoskodó) eszközök valamelyikét?

Válasszon egy vagy több választ

20

Ha a fentebbi eszközök egyikét sem használta, miért nem?

NEM kötelező kérdés, ha a 19.-es kérdésben jelöltél valamit, hagyd ezt ki.

Nem értek a technológiához.

Nem tartom ezeket fontosnak, ha baj van majd orvoshoz megyek.

Nincsen okostelefonom / okosórám.

Egyéb ok.

A kommunikáció és a betegelégedettség korrelációi az egészségügyben

Ön melyik korcsoportba tartozik?

Érezte már úgy, hogy nem érti, amit az orvos Önnek magyaráz?

Mi volt az oka annak, hogy nem volt világos, egyértelmű az Ön számára az orvosi kommunikáció?

Mit tesz Ön amikor nem teljesen érti az orvos kommunikációját a vizit során?

Hány kérdést tesz fel a kezelőorvosnak egy vizit alkalmával?

Az Ön tapasztalatai alapján a magán vagy az állami egészségügyben kap szélesebb körű tájékoztatást a betegségével kapcsolatban?

Tapasztalatai alapján milyen gyakran találkozott az orvosok részéről az alábbi kommunikációs stílussal az állami ellátásban?

Tapasztalatai alapján milyen gyakran találkozott az orvosok részéről az alábbi kommunikációs stílussal az magánellátásban?

Miért választja/választaná a magánegészségügyi szolgáltatót az államival szemben?

Ön szerint mi a legfontosabb az orvos beteg kommunikációban egy vizsgálat során?

Teljes mértékben elfogadja, az orvos által választott kezelési módot, vagy szereti, ha Ön is beleszólhat a döntésbe?

Mi teszi lehetővé, hogy Ön is érdemben befolyásolhassa az orvosi döntéshozatalt?

Ön szerint javul-e a gyógyulás esélye, ha az Ön igényét, véleményét is figyelembe vették az orvosi döntés során? (pl.: kezelésválasztás, életmód váltás)

Ön jobban elfogadja a terápia, kezelés, műtéti beavatkozás végeredményét amennyiben Önt is belevonták a döntéshozatal folyamatába?

Ön szerint mennyire fontos az orvosi konzultáció során, hogy a szóbeli tájékoztatás mellett vizuális segédeszközöket (képek, videók, 3D modell) is használjon az orvos?

Ön szerint mi a legnagyobb előnye a telemedicínának (távorvoslás)?

Ön szerint szükség van-e ma Magyarországon a távorvoslás fejlesztésére?

Kérem jelölje be az alábbi források közül melyiket használta már egészségügyi információ keresésére?

Kérem jelölje, használta-e már az alábbi eHealth vagy "self-management" (öngondoskodó) eszközök valamelyikét?

Ha a fentebbi eszközök egyikét sem használta, miért nem?