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Inicio de atendimento

Prezado Senhor ou Senhora, por favor, reserve alguns minutos de seu tempo para preencher a seguinte pesquisa.

Protegido

Prezado cliente


Reserve alguns minutos para responder as questões para darmos inicio ao seu atendimento.


1

Qual seu nome, por gentileza?

Este é o nome como iremos chamá-lo durante o seu atendimento
2

Em qual loja você adquiriu seus revestimentos?

Caso você possua dúvida, esta informação consta em sua nota fiscal de compra
3

Conte-nos sobre o seu problema

Queremos entender você. Quais são suas queixas e no que podemos estar auxiliando você.
4

Em qual situação você se enquadra?

Selecione uma resposta
5

Qual o número da sua nota fiscal de compra?

6

Qual a quantidade do produto constatada com o problema que você descreveu anteriormente?

7

O revestimento ja foi assentado?

Selecione uma resposta
8

Caso sua resposta a questão anterior tenha sido "sim, parcialmente" favor informar a metragem assentada

9

Considerações finais: Você tem algo a mais a dizer? Utilize este espaço para falar sobre informações complementares sobre a sua solicitação.

Seguem algumas informações importantes, antes de iniciarmos o seu atendimento:


▪️Segundo a norma regulatória NBR-ISO13006, é passível de permissão uma variação de produtos fabricados com mesmo lote de até 5% do volume total adquirido. Desta forma é possível que haja uma pequena porcentagem de diferença de; tonalidade, empeno, quebra e variação de tamanho de até 0,3mm.


▪️Nos produtos que contem vícios aparentes, será considerado procedente a solicitação de SAC em casos em que o produto *Não* se encontra assentado. Após a aplicação do revestimento, o mesmo é considerado aceito.


▪️Esteja atento ao cumprimento das recomendações do fabricante listadas em todas as embalagens dos produtos Pierini e quaisquer dúvidas, não hesite em nos contatar.

Muito obrigada por seu tempo até aqui. 


Ao clicar em ENVIAR, receberemos sua solicitação


Pedimos que nos envie também os seguintes registros via whatsapp:

*Fotos do produto reclamado onde constam os defeitos mencionados na descrição da queixa.

*Fotos da etiqueta do produto que está colada na caixa

*Foto da nota fiscal de compra



Assim que recebermos todas as suas informações e registros solicitados, iremos avaliar e retornaremos o contato o mais breve possível.


Tenha um ótimo dia!


Att. setor de SAC - Pierini Revestimentos 

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