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Fragebogen zur Relevanz und Akzeptanz von Chatbots im Schuheinzelhandel

Ziel unserer Studie ist es, die Relevanz und den Nutzen von Chatbots für den Schuheinzelhandel zu untersuchen, um sowohl aus Kunden- als auch aus Händlersicht Einblicke in die Vorteile und Herausforderungen der Chatbot-Implementierung zu gewinnen. 

Gesichert

Demografische Fragen

1

Alter

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2

Geschlecht

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Fragen zur allgemeinen Chatbot-Nutzung und -Akzeptanz

3

Haben Sie schon einmal einen Chatbot genutzt?

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4

Wie häufig nutzen Sie Chatbots im Alltag?

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5

Wie zufrieden sind Sie generell mit der Nutzung von Chatbots?

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Fragen zur Nutzung von Chatbots für den Schuheinzelhandel auf Online-Kanälen

6

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie einen Chatbot eines Schuheinzelhändlers auf Online-Kanälen nutzen würden, um Informationen zu Ihren Anliegen zu erhalten?

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7

Welche Funktionen eines Chatbots finden Sie besonders hilfreich? (Mehrfachauswahl möglich)

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8

Was wäre für Sie ein Grund, einen Chatbot nicht zu nutzen? (Mehrfachauswahl möglich)

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Fragen zur Nutzenanalyse

9

Welche Vorteile sehen Sie in der Nutzung von Chatbots für den Schuheinzelhandel auf Online-Kanälen? (Mehrfachauswahl möglich)

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10

Haben Sie bereits positive oder negative Erfahrungen mit Chatbots gemacht? Bitte teilen Sie uns Ihre Erfahrungen mit (optional)

11

Welche Verbesserungsvorschläge haben Sie für die Nutzung von Chatbots für den Schuheinzelhandel auf Online-Kanälen? (Optional)