.
Kwestionariusz zadowolenia obsługi klienta sklepu Carrefour
Szanowny Panie / Szanowna Pani, prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety.
Zacząć
Zabezpieczony
Survio
Stwórz ankietę
1
Płeć:
Wybierz jedną odpowiedź
Mężczyzna
Kobieta
Inne
2
Wiek (w latach):
Wybierz jedną odpowiedź
>18
18-29
30-49
50-69
<70
3
Proszę napisać województwo, z którego Pan/Pani pochodzi:
4
Preferowany sposób zamówienia:
Wybierz jedną odpowiedź
Internetowo
Stacjonarnie
Aplikacja
5
Jakich zakupów najczęściej dokonuje Pan/Pani w naszym sklepie?
Wybierz jedną odpowiedź
Artykuły spożywcze
AGD
Odzież
Artykuły samochodowe
Kontynuuj
Stwórz ankiety online
6
Mając do dyspozycji 100 punktów, prosimy o rozdzielenie ich między poszczególne elementy według priorytetów, którymi Pan/Pani kieruje się przy zakupach internetowych.
Przydziel 100 punktów
Dostępność terminów dostawy
0
0
100
Terminowość dostawy
0
0
100
Kompletność dostawy
0
0
100
Możliwość śledzenia zamówienia
0
0
100
Dostępność produktów
0
0
100
Kontynuuj
Stwórz ankiety online
7
Ankieta Satysfakcji z Dostaw do Domu Carrefour Prosimy o udzielenie odpowiedzi na poniższe pytania w skali od 1 do 5, gdzie 1 to bardzo niezadowolony, a 5 to bardzo zadowolony.
Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce
1
2
3
4
5
Czy dostępność terminów dostawy była dla Pana/Pani odpowiednia?
Czy dostawa była dokładnie w wyznaczonym czasie?
Czy zamówienie dotarło kompletne?
Czy funkcja śledzenia zamówienia spełniła Pana/Pani oczekiwania?
Czy dostępne produkty w naszym sklepie spełniają Pana/Pani oczekiwania?
Kontynuuj
Stwórz ankiety online
8
Czy czas dostawy był dla Pana/Pani odpowiedni?
9
Co, Pana/Pani zdaniem, można by zrobić, aby zwiększyć efektywność naszych działań?
10
Czy ma Pan/Pani sugestie dotyczące rozwoju umiejętności zespołu naszej firmy?
11
Czy Pana/Pani oczekiwania dotyczące obsługi zostały spełnione?
12
Czy towar, który Pan/Pani zamówił/a był kompletny?
Wyślij
Stwórz ankiety online