.

Spokojnosť zákazníka

Dobrý deň,

venujte prosím niekoľko minút svojho času na vyplnenie nasledujúceho dotazníka.

Zabezpečené
Spokojnosť zákazníka so službami Veterinárneho a potravinového ústavu v Bratislave

O našom skúšobnom laboratóriu ste sa dozvedeli prostredníctvom:

Vyberte jednu alebo viac odpovedí

Ako často využívate naše služby?

Vyberte jednu alebo viac odpovedí

Ako hodnotíte rozsah vyšetrení nášho laboratória?

Ktoré služby/vyšetrenia Vám v našej ponuke chýbajú?

Ako hodnotíte odbornosť našich pracovníkov?

Odbornosť a profesionálny prístup pri poskytovaní informácií o vykonávaných skúškach a interpretácií výsledkov analýz

Ako hodnotíte dĺžku trvania našich vyšetrení?

Dodržanie dohodnutých termínov od odovzdania vzorky po oznámenie výsledku analýz

Ako ste spokojní s úrovňou komunikácie s našimi zamestnancami?

Ochota a ústretovosť pri osobnom, telefonickom alebo písomnom kontakte a poradenstve

Ako ste spokojní s výsledkami analýz a oznamovaním výsledkov?

Úroveň výstupných dokumentov (obsah, zrozumiteľnosť, štruktúra), forma oznamovania výsledkov

Postup pri vybavovaní prípadných sťažností zákazníkov

Vyplňte v prípade, že ste museli riešiť problém alebo sťažnosť

Sú pre Vás ceny našich služieb prijateľné?

Aká je kvalita našich služieb v porovnaní s konkurenciou?

Odporučili by ste našu spoločnosť ostatným?

Na základe skúseností s poskytovanými službami laboratórií Veterinárneho a potravinového ústavu v Bratislave

Napíšte ďalšie námety na zlepšenie, pripomienky, návrhy, ktoré by mohli zlepšiť poskytovanie našich služieb. Je niečo, čo by ste nám chceli odkázať?