Pesquisa de satisfação-Nosso Cliente Interno

Prezado Senhor ou Senhora, por favor, reserve alguns minutos de seu tempo para preencher a seguinte pesquisa.

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Queremos saber mais sobre nossos clientes e o que desejam. Essa pesquisa nos ajudará a pensar numa estratégia que busque melhorar ainda mais nosso atendimento a ele, garantindo sua satisfação!

1

Qual sua faixa etária média?

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2

Cliente de qual sagmento da empresa está sendo analisado?

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3

Na sua opinião. Compreendeer o seu público consumidor pode ser essencial para um bom negócio?

4

A comunicação via Whatzapp, E-mail, telefone, chats, dentre outros poderia melhorar na organização?

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5

Qual a importância na melhoria do atendimento ao cliente externo?

6

Você já passou por uma situação em que o atendente não pôde resolver o seu problema? Se sim, como foi? No seu ponto de vista esse problema poderia ser resolvido?

7

Os chatbots ou FAQ's são canais que possibilitam um atendimento integral, no qual outros canais se conversam e promovem uma experiêcia completa com o cliente. Quanto você acha que essa tecnologia poderia melhorar dentro da empresa?

8

O que você acha que poderia melhorar para ajudar na comunicação com os clientes externos?

9

Já se deu conta de está sendo atendido por um cliente pragmático? Aquele que exige agilidade no atendimento e resolução dos problemas.

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10

Já se deu conta de está sendo atendido por um perfil de cliente analítico? Aquele que é mais lógico, quer demonstrações, dados e informações precisas do produto.

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