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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans notre service/produit?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre avis.
Qualité du service
Rapidité de livraison
Variété de produits
Service clientèle
2
À quel point recommanderiez-vous notre service/produit?
Donnez une note sur une échelle de 1 à 10.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit?
Décrivez en quelques mots ce qui vous dérange.
4
Quels aspects de notre service/produit aimeriez-vous améliorer?
Sélectionnez les aspects que vous souhaiteriez voir améliorés.
Qualité du service
Rapidité de livraison
Variété de produits
Service clientèle
5
Comment évaluez-vous l'interface de notre site web?
Donnez une note sur une échelle de 1 à 10 pour évaluer l'interface.
6
Quelle est votre principale suggestion pour améliorer notre service/produit?
Écrivez votre suggestion principale en détail.
7
Êtes-vous satisfait de la communication de notre entreprise?
Répondez selon votre niveau de satisfaction.
Oui
Non
Ne sais pas
8
Combien de fois avez-vous utilisé notre service/produit ce mois-ci?
Sélectionnez une option correspondant à votre fréquence d'utilisation.
Jamais
1-3 fois
4-6 fois
Plus de 6 fois
9
Quel est le principal avantage que vous trouvez dans notre service/produit?
Décrivez en quelques mots ce que vous considérez comme l'avantage principal.
10
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point vous sentez-vous valorisé en tant que client chez nous?
Donnez une note sur l'échelle pour évaluer votre sentiment de valorisation.
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