.

Spokojnosť

Dobrý deň, venujte prosím niekoľko minút svojho času vyplneniu nasledujúceho dotazníka.

Zabezpečené
Survio
Vytvoriť dotazník
Spokojnosť s pobytom
1

1. Za akým účelom ste navštívili hotel?

Vyberte jednu odpoveď
2

2. Koľkokrát ste navštívili hotel?

Vyberte jednu odpoveď
3

3. Ako ste sa o hoteli Toliar dozvedeli?

Vyberte jednu odpoveď
4

4. Tabuľka uvedená nižšie zahŕňa atribúty kvality služieb hotela. Prosím Vás o rozdelenie 100 bodov medzi päť atribútov podľa dôležitosti, akú im pri hodonotení kvality služieb prikladáte. Čím je pre Vás daný atribút dôležitejší, tým viac bodov mu pridelíte.

Rozdeľte 100 bodov
Vplyv prostredia- vzhľad hotela, upravenosť personálu, technické vybavenie hotela
0
0
100
Spoľahlivosť služieb - presné a uspokojivé realizovanie služby
0
0
100
Schopnosť reakcie a prístup personálu k hosťom- schopnosť reagovať na požiadavky hosťa, ústretovosť
0
0
100
Istota a kvalifikovanosť personálu- schopnosti, kvalifikovanosť personálu, dôveryhodnosť
0
0
100
Empatia a pochopenie individuálnych potrieb hosťa- vcítenie sa do potrieb hosťa, dobrá komunikácia
0
0
100
5

5. V stĺpci očakávania prosím uveďte, aké bolo Vaše očakávanie pred príchodom do hotela. V stĺpci spokojnosť prosím uveďte, aká bola Vaša spokojnosť pri pobyte v hoteli. Hodnotenie: 1-Veľmi nespokojný, 2- skôr nespokojný, 3- neutrálny postoj, 4- skôr spokojný, 5- veľmi spokojný. Zvolené hodnotenie vpíšte do príslušného riadka a stĺpca.

6

6. Ak by ste išli navštíviť Štrbské Pleso, využili by ste znovu služby hotela Toliar?

Vyberte jednu odpoveď
7

7. Odporučili by ste Hotel Toliar?

Vyberte jednu odpoveď
8

8. Vaše pohlavie

Vyberte jednu odpoveď
9

9. Váš vek

Vyberte jednu odpoveď
10

10. Vaše najvyššie dosiahnuté vzdelanie

Vyberte jednu odpoveď
11

Priestor pre Vaše pripomienky a postrehy, Vaše návrhy pre zlepšenie kvality služieb, čo Vám v hoteli chýba a pod.

Ďakujem za Vašu ochotu a Váš čas, ktorý ste venovali vyplneniu tohto dotazníka!

Vytvoriť dotazník