.

Značka očami zákazníka

Dobrý deň, venujte prosím niekoľko minút svojho času vyplneniu nasledujúceho dotazníka.

Moje meno je Martina Maslaňáková a som študentkou Ekonomickej fakulty UMB, odbor Ekonomika a manažment malých a stredných podnikov. Chcela by som Vás požiadať o vyplnenie nasledujúceho dotazníka k mojej diplomovej práci, ktorej podstatu tvorí značka a jej vnímanie zákazníkmi, konkrétne značky Drinkera a Domáci hostinec a jej zákazníkov, teda Vás.

Údaje z dotazníka budú použité výhradne pre účely prieskumu záverečnej práce a nebudú žiadnym spôsobom zneužité na iné účely. V prípade akýchkoľvek otázok ma kontaktujte na martina.maslanakova@student.umb.sk

Za Vašu účasť vopred ďakujem.

Zabezpečené
1

Čo Vám napadne ako prvé v súvislosti s podnikom Drinkera a značka Domáci hostinec?

2

Podnik (značka) Drinkera je spoľahlivý obchodný partner.

10 hviezdičiek = úplný súhlas, 1 hviezdička = úplný nesúhlas
3

S poskytovanými službami zákazníckeho servisu značky Drinkera sme plne spokojní.

10 hviezdičiek = úplný súhlas, 1 hviezdička = úplný nesúhlas
4

Na službách zákazníckeho servisu by podnik Drinkera mohol vylepšiť

5

S podnikom Drinkera komunikujeme cez

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
6

Zvolené komunikačné kanály nám vyhovujú

Vyberte jednu odpoveď
7

Zaujímame sa o preferované hodnoty podnikov a značiek, od ktorých odoberáme produkty

Vyberte jednu odpoveď
8

Ktoré z nasledujúcich tvrdení sú pre Vás znakom dôveryhodnej značky (vyberte max. 3)

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
9

Ako dôveryhodný je podľa Vás podnik Drinkera?

10 hviezdičiek - plne dôveryhodný, 1 hviezdička plne nedôveryhodný
10

Z nasledujúcich vlastností (vyberte max. 3), najviac vystihujú podnik Drinkera?

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
11

Ktoré z nasledujúcich vlastností (vyberte max. 3) si najviac ceníte na podniku Drinkera?

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
12

Ako ste spokojní s produktami značky Domáci hostinec?

10 hviezdičiek - úplná spokojnosť, 1 hviezdička - úplná nespokojnosť
13

Ohodnoťte vlastnosti dodávaných produktov značky Domáci hostinec

14

Produkty značky Domáci hostinec zodpovedajú rovnici kvalita a cena.

Vyberte jednu odpoveď
15

S platobnými a cenovými podmienkami vo vzťahu k produktom Domáci hostinec sme

Vyberte jednu odpoveď
16

Pri nákupoch produktov Domáci hostinec je možné získať zľavu

Vyberte jednu odpoveď
17

Zmenili by ste dodávateľa sirupov na základe ponuky nižšej ceny?

Vyberte jednu odpoveď
18

Ktoré z nasledujúceho je pre Vás najdôležitejšie pri produktoch Domáci hostinec?

Zmeňte poradie položiek podľa svojich preferencií (1. - najdôležitejší, posledná - najmenej dôležitá)
19

Ohodnoťte distribúciu produktov Domáci hostinec

10 hviezdičiek - bezproblémová
20

Ohodnoťte zamestnancov (ľudí) podniku Drinkera a Domáci hostinec v nasledujúcich tvrdeniach

Vyberte jednu odpoveď v každom riadku
21

V čom je z Vášho pohľadu značka Drinkera a produkty značky Domáci hostinec odlišná/jedinečná/originálna oproti konkurencii?

22

Chceli by ste na spolupráci niečo zmeniť?

23

Aká je pravdepodobnosť, že na stupnici od 1 - 10 odporučíte značku Drinkera a Domáci hostinec svojim známym?