Enquête Woo

Geachte Heer / Mevrouw, neem alstublieft een paar minuten tijd om de volgende enquête in te vullen.

Voor mijn stage moet ik als eindopdracht een praktijkonderzoek doen. Het Woo-team van de provincie Fryslân heeft de ambitie om ruim 60% van de Woo-verzoeken af te handelen binnen de wettelijke beslistermijn. Om deze ambitie waar te maken onderzoek ik welke verbeteringen kunnen worden aangebracht. Vanuit mijn stage is een enquête verplicht in het praktijkonderzoek dat ik doe. Het wordt zeer gewaardeerd als je mee wilt werken aan deze enquête, en deze uiterlijk komende vrijdag 31 mei 2024 voor 12:00 uur invult.

Groet, Yosri Dijkstra

Beveiligd

Survio

Maak een enquête

Enquête Woo

Wat is jouw rol in het huidige Woo-proces?

Vind je dat er genoeg duidelijkheid wordt gegeven over wat je moet doen zodra er een Woo-verzoek binnenkomt?

Waarom vind je dat?

Ben je op de hoogte van de wettelijke termijnen die verbonden zijn aan het afhandelen van een Woo-verzoek?

Ben je op de hoogte van de (potentiële) gevolgen als de wettelijke termijnen worden

Ken je de mappen structuur waarmee de Woo werkt voor een dossier op Dielplak? (originelen, concept & gelakt)

Zodra er een Woo-verzoek binnen komt, dienen er een aantal dingen te gebeuren. Zet de stappen in de volgorde waarvan jij denkt dat het hoort.

Welke problemen ondervind je bij het aanleveren of ontvangen van documenten?

Het Woo-team werkt met verschillende programma’s om een Woo-verzoek af te handelen. Zo ook DataMask, heb jij toegang tot DataMask?

Heb je toegang tot de DielPlak website van het Woo-team en ben je lid?

Zou je het efficiënter vinden, om in de toekomst Woo-verzoeken en documenten zoveel mogelijk te behandelen in DataMask?

Waarom wel of niet?

Wat vind je van de volgende suggestie? “Documenten moeten in het vervolg worden aangeleverd in DataMask".

Wat vind je van de volgende suggestie? “DataMask moet dossiers hebben waar iedereen die betrokken is bij het Woo-verzoek, toegang heeft tot het dossier."

Wat vind je van de volgende suggestie? “Je moet in DataMask opmerkingen kunnen plaatsen bij gelakte stukken tekst.”

De documenten die aangeleverd worden aan het Woo-team moeten een logische naam hebben en chronologisch op datum genummerd zijn. Ben je het eens of oneens met deze werkwijze? Vertel waarom wel, of niet.

Heb je zelf nog suggesties voor technologische implementaties die van toegevoegde waarde kunnen zijn bij afhandelen van een Woo-verzoek?

Ben je op de hoogte van wat jouw rol is zodra er een Woo-verzoek binnen komt?

Zodra er een Woo-verzoek binnenkomt, moet er beoordeelt worden of het wel écht een Woo-verzoek is, of een vraag waar antwoord op te geven valt. In hoeverre kijk jij hier naar als er een nieuw Woo-verzoek op tafel ligt?

Hoeveel contactmomenten heb jij, of de behandelende collega met de verzoeker?

Vind je dat er voldoende afstemming is tussen jouw vakafdeling en het Woo-team? Licht je antwoord toe.

In hoeverre vind jij je zelf verantwoordelijk voor het goed verloop voor het afhandelen van een Woo-verzoek in je huidige rol op een schaal van 1-10?

Wil je nog iets kwijt over de enquête, bijvoorbeeld wat vond je er van, heb je zelf nog suggesties of aanbevelingen om de interne samenwerking te verbeteren om het Woo-proces efficiënter te maken?