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Pesquisa de observação - nosso cliente externo

Dear Sir or Madam, please take a few minutes of your time to complete the following questionnaire.

Secured
1

Como você avalia o padrão atual de atendimento ao cliente na empresa?

2

Você acredita que todos os colaboradores seguem o mesmo padrão de atendimento?

3

Na sua opinião, quais são os principais pontos fortes do atendimento da empresa?

4

Quais aspectos poderiam ser melhorados no atendimento ao cliente?

5

Você já recebeu treinamento sobre atendimento ao cliente?

Select one or more answers
6

Se sim, o treinamento foi suficiente para atender às demandas diárias?

7

Você considera importante a criação de um manual ou padrão oficial de atendimento?

8

De 0 a 10, qual o seu nível de satisfação com o relacionamento entre empresa e clientes?