Spokojnosť zákazníka 2025

Dobrý deň,

venujte prosím niekoľko minút svojho času na vyplnenie nasledujúceho dotazníka.

Zabezpečené
Spokojnosť zákazníka so službami Veterinárneho a potravinového ústavu v Bratislave

O našom skúšobnom laboratóriu ste sa dozvedeli prostredníctvom:

Vyberte jednu alebo viac odpovedí

Ako často využívate naše služby?

Vyberte jednu alebo viac odpovedí

Ktoré služby VPÚ v Bratislave využívate

Vyberte jednu alebo viac odpovedí

Ako hodnotíte rozsah vyšetrení nášho laboratória?

Ktoré služby/vyšetrenia Vám v našej ponuke chýbajú?

Ako hodnotíte odbornosť našich pracovníkov?

Odbornosť a profesionálny prístup pri poskytovaní informácií o vykonávaných skúškach a interpretácií výsledkov analýz

Ako hodnotíte dĺžku trvania našich vyšetrení?

Dodržanie dohodnutých termínov od odovzdania vzorky po oznámenie výsledku analýz

Ako ste spokojní s úrovňou komunikácie s našimi zamestnancami?

Ochota a ústretovosť pri osobnom, telefonickom alebo písomnom kontakte a poradenstve

Ako ste spokojní s výsledkami analýz a oznamovaním výsledkov?

Úroveň výstupných dokumentov (obsah, zrozumiteľnosť, štruktúra), forma oznamovania výsledkov

Postup pri vybavovaní prípadných sťažností zákazníkov

Vyplňte v prípade, že ste museli riešiť problém alebo sťažnosť

Sú pre Vás ceny našich služieb prijateľné?

Aká je kvalita našich služieb v porovnaní s konkurenciou?

Odporučili by ste našu spoločnosť ostatným?

Na základe skúseností s poskytovanými službami laboratórií Veterinárneho a potravinového ústavu v Bratislave

Napíšte ďalšie námety na zlepšenie, otázky, pripomienky, návrhy, ktoré by mohli zlepšiť poskytovanie našich služieb. Je niečo, čo by ste nám chceli odkázať?

Mailový kontakt

Tu môžete zanechať mailový kontakt na Vás, v prípade, že si želáte zaslať odpoveď na Vaše otázky
background