Spokojnosť zákazníka 2025
Dobrý deň,
venujte prosím niekoľko minút svojho času na vyplnenie nasledujúceho dotazníka.
Spustiť dotazník
Enter
Zabezpečené
Survio
Vytvoriť dotazník
Spokojnosť zákazníka so službami Veterinárneho a potravinového ústavu v Bratislave
O našom skúšobnom laboratóriu ste sa dozvedeli prostredníctvom:
Vyberte jednu alebo viac odpovedí
Internetu
Propagačných materiálov
Veterinárneho lekára
Známeho
Médií (rozhlas, TV, tlač)
Iné
Ako často využívate naše služby?
Vyberte jednu alebo viac odpovedí
Pravidelne
Sporadicky, podľa potreby
Iba raz
Ešte som nevyužil
Ktoré služby VPÚ v Bratislave využívate
Vyberte jednu alebo viac odpovedí
Vyšetrenia týkajúce sa zvierat
Analýzy týkajúce sa potravín
Analýzy týkajúce sa krmív
Iné (prosím uveďte)
Ako hodnotíte rozsah vyšetrení nášho laboratória?
Veľmi dobrý rozsah vyšetrení
Pre moje potreby dostačujúci rozsah vyšetrení
Malý rozsah vyšetrení
Nevyhovujúci rozsah vyšetrení
Iná...
Ktoré služby/vyšetrenia Vám v našej ponuke chýbajú?
Ako hodnotíte odbornosť našich pracovníkov?
Odbornosť a profesionálny prístup pri poskytovaní informácií o vykonávaných skúškach a interpretácií výsledkov analýz
Vysoká odbornosť
Skôr vyhovuje
Skôr nevyhovuje
Nevyhovuje, nie som spokojný
Neviem posúdiť
Ako hodnotíte dĺžku trvania našich vyšetrení?
Dodržanie dohodnutých termínov od odovzdania vzorky po oznámenie výsledku analýz
Dĺžka trvania analýz bola kratšia ako som očakával
Lehota bola dodržaná
Vyšetrenie trvalo dlhšie ako bolo dohodnuté
Výsledok mi nebol doteraz oznámený
Iná...
Ako ste spokojní s úrovňou komunikácie s našimi zamestnancami?
Ochota a ústretovosť pri osobnom, telefonickom alebo písomnom kontakte a poradenstve
Veľmi spokojný
Spokojný
Bez hodnotenia
Nespokojný/á
Veľmi nespokojný/á
Iná...
Ako ste spokojní s výsledkami analýz a oznamovaním výsledkov?
Úroveň výstupných dokumentov (obsah, zrozumiteľnosť, štruktúra), forma oznamovania výsledkov
Veľmi spokojný
Spokojný
Bez hodnotenia
Nespokojný
Veľmi nespokojný
Iná...
Postup pri vybavovaní prípadných sťažností zákazníkov
Vyplňte v prípade, že ste museli riešiť problém alebo sťažnosť
Som spokojný
Som nespokojný
Neviem posúdiť
Sú pre Vás ceny našich služieb prijateľné?
Nemám výhrady
Ceny zodpovedajú očakávaniu
Ceny sú prijateľné
Ceny sú neprijateľné
Aká je kvalita našich služieb v porovnaní s konkurenciou?
Oveľa lepšia
O niečo lepšia
Približne rovnaká
O niečo horšia
Oveľa horšia
Neviem posúdiť
Odporučili by ste našu spoločnosť ostatným?
Určite áno
Pravdepodobne áno
Neviem
Pravdepodobne nie
Určite nie
Na základe skúseností s poskytovanými službami laboratórií Veterinárneho a potravinového ústavu v Bratislave
Plánujem naďalej spolupracovať s laboratóriom
Neplánujem spolupracovať s laboratóriom
Napíšte ďalšie námety na zlepšenie, otázky, pripomienky, návrhy, ktoré by mohli zlepšiť poskytovanie našich služieb. Je niečo, čo by ste nám chceli odkázať?
Mailový kontakt
Tu môžete zanechať mailový kontakt na Vás, v prípade, že si želáte zaslať odpoveď na Vaše otázky
Odoslať
Enter
Vytvoriť dotazník