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Pesquisa de Satisfação do Paciente
Olá,
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1
Sexo:
Masculino
Feminino
2
Faixa etária:
Menos de 18
18-30
31-45
46-60
61 ou mais
3
Etnia:
Pardo
Branco
Negro
Indígena
Amarelo
Outra:
4
Como você avaliaria a velocidade do atendimento?
Excelente
Bom
Nem bom, nem ruim
Ruim
Tempo na sala de espera
Tempo no consultório
Tempo de espera de exames a serem realizados
Tempo de espera de resultados de exames
5
Como você avaliaria a facilidade de obtenção de cuidados?
Excelente
Bom
Nem bom, nem ruim
Ruim
Facilidade de marcar uma consulta, de ser atendido
Horário de atendimento do (centro)
Conveniência da localização do (centro)
Retorno imediato de chamadas
6
Qual foi o médico que lhe atendeu?
Dr. - Nome 1
Dr. - Nome 2
Dr. - Nome 3
Outro:
7
Como você avaliaria seu médico, enfermeira e outros da equipe médica?
Excelente
Bom
Nem bom, nem ruim
Ruim
Explica o que você quer saber
Dá-lhe um bom conselho e tratamento
Simpática e útil para você
Responde às suas perguntas
Ouve você e dedica-lhe tempo suficiente
8
Como você avaliaria a atitude de todos os outros funcionários (suporte técnico, etc)?
Excelente
Bom
Nem bom, nem ruim
Ruim
Simpática e útil para você
Responde às suas perguntas
9
Como você avaliaria nossas instalações?
Excelente
Bom
Nem bom, nem ruim
Ruim
Arrumadas e limpas
Facilidade de se orientar
Conforto e Segurança
Privacidade
10
Como você avaliaria o custo dos nossos serviços?
Inacessível
Caro
Acessível
Barato
11
Como você avaliaria o nosso faturamento?
Excelente
Bom
Nem bom, nem ruim
Ruim
Explicação de taxas
Cobrança de pagamentos
12
Você nos recomendaria a seus amigos ou parentes?
Sim
Não
13
O que você gosta / desgosta sobre o nosso centro (hospital)?
14
Em que podemos melhorar?
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