.

Dank u wel dat u wilt meewerken aan dit onderzoek. In deze vragenlijst komen vier thema’s aan bod: de tools en software die echt werken, een slimme rolverdeling en structuur, waar en hoe je standaardiseert zonder flexibiliteit te verliezen, en hoe u naar kosten, opbrengst en KPI’s kijkt. Het invullen kost ongeveer 6–8 minuten. Uw antwoorden worden uitsluitend gebruikt voor procesverbetering bij BrndBooster en vertrouwelijk verwerkt. Alvast hartelijk dank voor uw tijd en expertise.

Beveiligd
Survio
1

Welke tools of software zijn volgens u onmisbaar om intake- en projectprocessen efficiënt te laten verlopen?

2

Waar moet je op letten bij het kiezen van een tool voor project- of klantmanagement?

3

Zijn er tools die u zou afraden omdat ze vaak juist extra tijd of kosten opleveren?

4

Welke rollen binnen een klein bureau zijn cruciaal om intake en projecten soepel te laten lopen?

5

Hoe verdeel je taken en verantwoordelijkheden zodat er geen overlap of gaten ontstaan?

6

Hoe belangrijk is het om één vaste contactpersoon voor de klant te hebben?

7

Welke processen of stappen zijn volgens u het meest geschikt om te standaardiseren?

8

Hoe zorg je ervoor dat standaardisatie niet ten koste gaat van flexibiliteit richting de klant?

9

Heeft u voorbeelden van organisaties die hun proces schaalbaar hebben ingericht en waar dit goed werkt?

10

Hoe kan een klein bureau het beste de balans vinden tussen investering in tools en de opbrengst daarvan?

11

Welke KPI’s of meetpunten gebruikt u zelf om te zien of het intake- en projectproces kosteneffectief is?

12

Welke fouten ziet u vaak bij jonge bureaus die hun processen willen opschalen, en hoe kunnen die voorkomen worden?