АНКЕТА по анализу удовлетворенности качеством предоставления медицинских услуг в стационарных условиях Нерюнгринской ЦРБ

Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы медицинской организации, в которой Вам оказывают медицинские услуги. Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос. При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде непрозвучат. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.

1. Когда Вам приходилось последний раз проходить лечение в стационаре?
Требуется ответ

Введите дату
проходил лечение в режиме стационара круглосуточного пребывания (напишите месяц и год, когда Вы были выписаны из больницы)
Введите дату
проходил лечение в режиме дневного стационара (напишите месяц и год, когда Вы были выписаны из медицинской организации)
Введите дату
не обращался в медицинскую организацию за получением медицинской помощи
Введите дату

2. Удовлетворены ли Вы продолжительностью, условиями ожидания (наличие доступа к туалету, питьевой воде, чистота и свежесть помещения) и отношением персонала больницы в приемном покое больницы в день госпитализации?
Требуется ответ

3. Если Вам во время данного пребывания в медицинской организации проводились процедуры, требующие обезболивания, то оцените действия врачей и медицинских сестер при их выполнении?
Требуется ответ

4. Удовлетворены ли Вы отношением врачей и медицинских сестер во время пребывания в медицинской организации?
Требуется ответ

Оцените по 5-балльной шкале, где 1 - крайне плохо, а 5 - отлично

1
2
3
4
5
Вежливость и внимательность врача
Вежливость и внимательность медицинской сестры
Объяснение врачом назначенных исследований, проведенных исследований и назначенного лечения
Выявление врачом изменения состояния здоровья с учетом жалоб пациента на боли, недомогание и прочие ощущения

5. Удовлетворены ли Вы питанием во время пребывания в медицинской организации?
Требуется ответ

6. Во время данного пребывания в больнице как часто возле Вашей палаты соблюдалась тишина в ночное время?
Требуется ответ

7. Удовлетворены ли Вы качеством уборки помещений, освещением комнат, температурным режимом?
Требуется ответ

8. Если во время пребывания в медицинской организации Вам требовалась помощь медсестер или другого персонала больницы по уходу, то оцените действия персонала?
Требуется ответ

9. Возникала ли у Вас во время пребывания в медицинской организации необходимость приобретать лекарственные средства, необходимые для лечения, за свой счет?
Требуется ответ

10. Возникала ли у Вас во время пребывания в медицинской организации необходимость оплачивать дополнительные диагностические исследования за свой счет?
Требуется ответ

11. Приходилось ли Вам благодарить (деньгами, подарками и т.п.) врачей?
Требуется ответ

12. Кто был инициатором благодарения?
Требуется ответ

13. Удовлетворены ли Вы условиями оказания медицинской помощи?
Требуется ответ

14. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию Вашим друзьям и родственникам?
Требуется ответ

15. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации, доступной на официальном сайте медицинской организации?
Требуется ответ

16. Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых медицинских услуг:
Требуется ответ

Осталось 1500 знаков