1
Algemene Informatie
Wat is uw leeftijd?
2
Algemene Informatie
Wat is je geslacht? Deel je dit liever niet, sla deze vraag dan over.
3
Hoe tevreden ben je in het algemeen over John’s Sport Shop?
Geef aan hoe je de winkel als geheel ervaart, van aanbod tot uitstraling en service. (niet verplicht in te vullen)
4
Hoe zou je de uitstraling van de winkel beoordelen?
Denk aan netheid, sfeer, inrichting en hoe aantrekkelijk de winkel eruitziet.
5
Hoe zou je de uitstraling van de webshop beoordelen?
Beoordeel het uiterlijk van de website: overzichtelijkheid, modernheid en uitstraling, vindbaarheid van artikelen.
6
Over dit onderwerp nog aanvullende opmerkingen?
Geef aan hoe je de winkel als geheel ervaart, van aanbod tot uitstraling en service. (niet verplicht in te vullen)
7
Hoe vriendelijk vind je het personeel?
Let op hoe je wordt begroet, geholpen en of medewerkers klantgericht overkomen.
8
Hoe goed voel je je geholpen in de winkel?
Beoordeel of je goed advies kreeg, of medewerkers aandacht hadden voor jouw vragen.
9
Hoe persoonlijk voelt de service van John’s Sport Shop?
Geef aan of de service voelt alsof die op jou is afgestemd, of meer algemeen is.
10
Over dit onderwerp nog aanvullende opmerkingen?
Geef aan hoe je de winkel als geheel ervaart, van aanbod tot uitstraling en service. (niet verplicht in te vullen)
11
Hoe goed past de stijl van John’s Sport Shop bij wat jij verwacht van een sportwinkel?
Denk aan toon, uitstraling, productaanbod en algemene sfeer.
12
Hoe professioneel vind je de communicatie van John’s Sport Shop?
Beoordeel of de communicatie duidelijk, verzorgd en passend is bij uw verwachtingen van John's Sport Shop
13
Over dit onderwerp nog aanvullende opmerkingen?
Geef aan hoe je de winkel als geheel ervaart, van aanbod tot uitstraling en service. (niet verplicht in te vullen)
14
Hoe betrouwbaar vind je John’s Sport Shop als winkel?
Beoordeel of je erop vertrouwt dat de winkel doet wat ze belooft en eerlijk handelt.
15
Hoe groot is jouw vertrouwen in de kwaliteit van de producten?
Denk aan sportmerken, duurzaamheid van producten, prijs-kwaliteitverhouding.
16
Hoe waarschijnlijk is het dat je John’s Sport Shop zou aanbevelen aan iemand anders?
Geef aan in hoeverre je anderen enthousiast zou maken over de winkel.
17
Wat mis je momenteel in ons assortiment of aanbod?
Bijvoorbeeld een merk, productsoort of dienst die je graag bij ons zou willen zien.
18
Wat zou Johnsportshop kunnen verbeteren?
Denk aan assortiment, service, winkelbeleving, communicatie of iets anders. (Niet verplicht in te vullen)
19
Bent u van plan om in de toekomst weer bij Johnsportshop te winkelen?
Geef aan of u van plan bent om in de toekomst weer bij Johnsportshop te winkelen. (Wij hopen natuurlij van wel!)