.
Ankieta badająca poziom satysfakcji klienta
Szanowny Panie / Szanowna Pani, prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety.
Zacząć
Zabezpieczony
Survio
Stwórz ankietę
Dziękujemy za zakup w naszej firmie! Chcielibyśmy poznać Twoją opinię, aby móc jeszcze lepiej dostosować naszą ofertę do Twoich potrzeb. Wypełnienie tej ankiety zajmie Ci tylko kilka minut.
1
Płeć
Wybierz jedną odpowiedź
Kobieta
Mężczyzna
2
Wiek
Wybierz jedną odpowiedź
Mniej niż 25 lat
25-40 lat
41-55 lat
Powyżej 55 lat
3
Obszar zamieszkania
Wybierz jedną odpowiedź
Wieś
Miasto do 100 tyś. mieszkańców
Miasto od 101-500 tyś. mieszkańców
Miasto powyżej 500 tyś. mieszkańców
4
Wykształcenie
Wybierz jedną odpowiedź
Podstawowe
Zasadnicze zawodowe
Średnie ogólnokształcące (liceum)
Średnie zawodowe (technikum)
Wyższe licencjackie/inżynierskie/magisterskie
Doktoranckie i wyżej
5
Jak oceniasz jakość materiałów użytych w lampie, którą kupiłeś/aś?
Wybierz jedną odpowiedź
Bardzo dobra
Dobra
Przeciętna
Słaba
Bardzo słaba
6
Czy zakupiona lampa spełnia Twoje oczekiwania pod względem wyglądu i funkcjonalności?
Wybierz jedną odpowiedź
Zdecydowanie tak
Raczej tak
Trudno powiedzieć
Raczej nie
Zdecydowanie nie
7
Jak oceniasz różnorodność stylów i wzorów lamp dostępnych w naszej ofercie?
Wybierz jedną odpowiedź
Bardzo dobra
Dobra
Przeciętna
Słaba
Bardzo słaba
8
W jakim stylu najczęściej kupujesz lampy?
Wybierz jedną odpowiedź
Nowoczesne
Klasyczne
Loftowe
Skandynawskie
Inna (proszę określić)
9
Jak oceniasz stosunek jakości do ceny zakupionej lampy?
Wybierz jedną odpowiedź
Bardzo dobry
Dobry
Przeciętny
Zły
Bardzo zły
10
Jak oceniasz pomoc i wiedzę naszego personelu przy wyborze lampy
Wybierz jedną odpowiedź
Bardzo dobra
Dobra
Przeciętna
Słaba
Bardzo słaba
11
Czy przedstawiciel obsługi klienta odpowiedział na Twoje pytania i rozwiał wątpliwości?
Wybierz jedną odpowiedź
Zdecydowanie tak
Raczej tak
Nie mam zdania
Raczej nie
Zdecydowanie nie
12
Jak oceniasz dostępność pracowników w sklepie (czy łatwo było znaleźć osobę, która mogła pomóc)?
Wybierz jedną odpowiedź
Bardzo łatwa
Łatwa
Przeciętna
Trudna
Bardzo trudna
13
Czy obsługa zaproponowała Ci produkty dodatkowe (np. żarówki, akcesoria)?
Wybierz jedną odpowiedź
Tak
Nie
14
Jak oceniasz przejrzystość informacji o lampach na naszej stronie/sklepie?
Wybierz jedną odpowiedź
Bardzo dobra
Dobra
Przeciętna
Słaba
Bardzo słaba
15
Czy rozmieszczenie i ekspozycja lamp była dla Ciebie czytelna i zachęcająca?
Wybierz jedną odpowiedź
Zdecydowanie tak
Raczej tak
Trudno powiedzieć
Raczej nie
Zdecydowanie nie
16
Jak oceniasz atmosferę panującą w sklepie (np. oświetlenie, muzyka, zapach)
Wybierz jedną odpowiedź
Bardzo przyjemna
Przyjemna
Przeciętna
Nieprzyjemna
Bardzo nieprzyjemna
17
Czy lampa wygląda tak, jak oczekiwałeś/aś na podstawie zdjęć i opisów na stronie/sklepie?
Wybierz jedną odpowiedź
Zdecydowanie tak
Raczej tak
Trudno powiedzieć
Raczej nie
Zdecydowanie nie
18
Jak oceniasz ogólne wrażenie po zakupie w naszej firmie?
Wybierz jedną odpowiedź
Bardzo dobre
Dobre
Przeciętne
Złe
Bardzo złe
19
Jakie jest prawdopodobieństwo, że skorzystasz ponownie z naszej oferty?
Wybierz jedną odpowiedź
Bardzo wysokie
Wysokie
Średnie
Niskie
Bardzo niskie
20
Czy poleciłbyś naszą firmę znajomym lub rodzinie?
Wybierz jedną odpowiedź
Zdecydowanie tak
Raczej tak
Nie mam zdania
Raczej nie
Zdecydowanie nie
21
Co możemy poprawić, aby Twoje doświadczenie zakupowe było jeszcze lepsze?
22
Czy masz jakieś sugestie dotyczące produktów, które chciałbyś/chciałabyś zobaczyć w naszej ofercie?
Wyślij
Stwórz ankiety online