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Encuesta de Satisfacción de Atención al Público - Policía del Neuquén

Estimado señor o señora, por favor, dedique unos minutos de su tiempo a rellenar el siguiente encuesta.

Protegido
Encuesta de Satisfacción de Atención al Público - Policía del Neuquén Ofl. Subinsp. Nicolás Rivas
1

Información General:

Fecha de la visita: Nombre (opcional): Comisaría visitada:
2

Motivo de la Visita:

Seleccione una o más respuestas
3

Experiencia de Atención:

¿Cómo evaluaría la cortesía del personal?
4

¿El personal entendió claramente su problema?

Seleccione una respuesta
5

¿Cómo calificaría la profesionalidad del personal?

Seleccione una respuesta
6

Tiempo de Espera:

¿Cuánto tiempo esperó antes de ser atendido?
7

¿Considera que su atención fue realizada en un tiempo razonable?

Seleccione una respuesta
8

Resolución del Problema:

¿Se resolvió su dilema luego de realizar la denuncia/exposición/consulta/etc?
9

Si no, ¿se le proporcionaron pasos claros a seguir?

Seleccione una respuesta
10

¿Fue necesario realizar más de una visita para resolver su problema?

Seleccione una respuesta
11

Si su dilema no se resolvió, ¿Cuál fue el motivo?

Falta de información Incompetencia del personal Demora en el proceso Otros (especificar):
12

Información y Comunicación:

¿La información proporcionada fue clara y comprensible?
13

¿Fue fácil comunicarse con el personal de la comisaría (teléfono, email, en persona)?

Seleccione una respuesta
14

¿Recibió seguimiento posterior a su visita (llamada, email, etc.)?

Seleccione una respuesta
15

Instalaciones y Accesibilidad:

¿Las instalaciones eran accesibles y adecuadas para su visita?
16

¿Encontró señalización clara dentro de la comisaría?

Seleccione una respuesta
17

Satisfacción General:

¿Cómo calificaría su experiencia general con la atención recibida?
18

Sugerencias y Comentarios:

¿Tiene alguna sugerencia o comentario para mejorar la atención al público?
19

Percepción de Seguridad:

¿Sintió que su seguridad estaba garantizada durante su visita?
20

¿Considera que la comisaría es un lugar seguro para acudir?

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21

Nivel de Confianza:

¿Qué tan confiable considera el servicio brindado por el personal policial de la Policía del Neuquén?
22

Experiencia Anterior:

¿Es la primera vez que acude a esta comisaría?
23

Si no, ¿Cómo compara esta visita con sus experiencias anteriores?

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