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WSO Kundenzufriedenheit 2023
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WSO Kundenzufriedenheit 2023
1
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2
Sie sind Kunde folgender WSO-Dienstleistungen:
Wählen Sie eine oder mehr Antworten
Bewachung / Werkschutz / Empfangsdienst
Veranstaltungsdienste
Notruf- und Service Leitstelle (NSL)
Alarmintervention (Alarmverfolgung)
Revierdienste/-Kontrollen
3
Verwaltung - Erreichbarkeit
Bitte Sternchen anklicken (5 Sterne = beste Benotung)
4
Verwaltung - Freundlichkeit und Service
5
Verwaltung - Rechnungslegung / Dokumentenversand
6
Dienstleistung - Umsetzung gesetzter Vorgaben
7
Dienstleistung - Umsetzung von Änderungswünschen (betr. Aufgabenstellung und Dienstausführung)
8
Dienstleistung - Preis-/Leistungsverhältnis
9
Sicherheitsmitarbeiter - Gepflegtes Äußeres / Erscheinungsbild
10
Sicherheitsmitarbeiter - Arbeitsverhalten / Kompetenz
11
Wie sind Sie auf uns gekommen / warum haben Sie sich für uns entschieden:
Wählen Sie eine oder mehr Antworten
Ruf/Leumund
Internet/Werbung
Empfehlung vom WSO/ATG-Kunden
persönlicher Bezug
Sonstiges
12
Kennen Sie unseren 1. Nachhaltigkeitsbericht?
Für 2022 haben wir erstmals einen CSR-Nachhaltigkeitsbericht erstellt. Informieren Sie sich bitte unter: https://wso-sicherheit.de/csr-nachhaltigkeit/
Ja, sehr interessant!
Ja, ist aber noch nicht überzeugend
Nein, werde ich mir aber gerne demnächst ansehen
Nein, ist für mich nicht von Interesse
13
Die Leitstelle (NSL) der WSO ist seit jahrzehnten nach der VdS-Richtlinie 3138 anerkannt. Diese Richtlinie wird derzeit vom VdS überarbeitetet. Die ab 2025 gültige Richtlinie bewirkt voraussichtlich enorme neue Anforderungen, insbesondere an bauliche Vorgaben, ohne erkennbare Vorteile für unsere Kundschaft gegenüber heutiger Definition. Für uns stellt sich daher in den nächsten Jahren die Frage, ob wir ab 2028 die VdS 3138 weiter erfüllen möchten und entsprechende Investitionen vornehmen, welche dann zu deutlichen Preisanpassungen für unsere Kunden führen würden. Tatsächlich werden aktuell normkonforme Aufschaltungen mit VdS-Attest gm. VdS 3138 von unseren Kunden nicht nachgefragt. Frage: Wie wichtig ist Ihnen die Anerkennung unserer NSL nach VdS 3138?
Wählen Sie eine Antwort
Sehr wichtig! VdS 3138 muss erfüllt sein auch zu Lasten einer Preiserhöhung.
Der Standard der heutigen VdS 3138 ist ausreichend, ein VdS Zertifikat wäre zukünftig nicht notwendig.
Die Richtlinie VdS 3138 ist uns nicht wichtig. Hauptsache die Dienstleistung der WSO im gewohnten Maß ist weiterhin gewährleistet.
Derzeit ist die Frage nicht eindeutig beantwortbar. Es bedarf weiterer Informationen.
14
Kritik / Lob / Anmerkungen
Antworten gerne anonym. Um Ihr Anliegen konkret nachvollziehen zu können oder Ihnen eine Rückmeldung geben zu können nennen Sie uns aber bitte Ihre Kontaktdaten oder nehmen Sie gerne direkt mit uns Kontakt auf. Alle Angaben werden vertraulich und datenschutzkonform verarbeitet!
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