.

Soddisfazione clienti Sirmec

Gentile Cliente,


La preghiamo di dedicare alcuni minuti del suo tempo

per completare il seguente sondaggio e permetterci di capire dove e come migliorare per offrirvi un servizio migliore!


A tutti coloro che completeranno il sondaggio e ci forniranno i dati aziendali invieremo un simpatico omaggio

Protetto
Survio
Crea un sondaggio
Soddisfazione clienti Sirmec

Per prima cosa le chiediamo i suoi dati...

1

Nome Azienda

2

Email

3

Quale è la vostra sede di riferimento per gli acquisti

Scegli una risposta
4

In quale modalità desidera ricevere le informazioni sulle novità e sulle offerte?

Scegli una o più risposte
Crea sondaggi
Soddisfazione clienti Sirmec

Ora le rivolgeremo delle domande per capire cosa pensate globalmente della Sirmec

5

Come valuta globalmente il nostro servizio?

6

Come valuta il nostro servizio di Call center?

7

Come valuta il nostro sito @-commerce?

8

Come valuta l’approccio della nostra forza vendita?

9

Come valuta il servizio del nostro magazzino

tenete conto del servizio globale: packaging, precisione nella quantità e qualità dei ricambi spediti, disponibilità effettiva dei ricambi nei nostri magazzini di Elmas e Senise, non considerate eventuali mancanze di FCA e/o PSA
10

Come valuta il nostro servizio di trasporto/consegna?

Crea sondaggi
Soddisfazione clienti Sirmec

Le chiediamo di valutare il nostro call center

11

Facilità nell'entrare in contatto con i nostri consulenti

12

Tempestività delle risposte

13

Le risposte ricevute dal call center rispondono alle vostre esigenze?

14

Competenza e cordialità del personale del call center

15

Osservazioni e/o suggerimenti per il miglioramento del servizio call center

Crea sondaggi
Soddisfazione clienti Sirmec

Le chiediamo ora di valutare la nostra offerta commerciale

16

Completezza della gamma dei prodotti offerti

17

Si ritiene soddisfatto del rapporto qualità del servizio della Sirmec rispetto ai prezzi applicati?

18

Come valuta il nostro tasso di servizio

Scegli una risposta in ogni fila
19

Osservazioni e/o suggerimenti per il miglioramento dell'offerta commerciale

Crea sondaggi
Soddisfazione clienti Sirmec

Le chiediamo di valutare il nostro sito @-commerce

20

Facilità d'uso del nostro sito

21

Livello tecnologico del servizio offerto

22

Facilità nel ricercare le informazioni che vi occorrono

23

Utilizzi il nostro sito per conoscere le nostre offerte commerciali?

Scegli una risposta
24

Osservazioni e/o suggerimenti per il miglioramento del nostro sito @commerce

Crea sondaggi
Soddisfazione clienti Sirmec

Le chiediamo di valutare il nostro magazzino

25

Correttezza nella fornitura dei materiali

26

Qualità degli imballi dei prodotti

27

Tempi e puntualità delle consegne

si riferisce al nostro corriere non all'arrivo delle merce dalla casa madre
28

come giudica il nostro magazzino rispetto a 6 mesi fa

Scegli una risposta in ogni fila
29

Osservazioni e/o suggerimenti per il miglioramento del servizio magazzino

Crea sondaggi
Soddisfazione clienti Sirmec

Le chiediamo di valutare i nostri agenti

30

Ha ricevuto una visita dal nostro agente nell'ultimo mese

Scegli una risposta
31

Come valuta l'assistenza che il nostro agente è in grado di fornirle

32

Facilità nel contattare il nostro agente

33

Osservazioni e/o suggerimenti per il miglioramento del servizio vendite

Crea sondaggi