UWAGA: To jest podgląd badania, przedstawione odpowiedzi nie zostaną zapisane. Jeśli chcesz wypełnić ankietę, kliknij tutaj.

Badanie zadowolenia klienta zewnętrznego Starostwa Powiatowego w Kluczborku - 2018

Zbieranie odpowiedzi zostało zakończone.

Szanowni Państwo! W celu poznania Państwa opinii oraz oczekiwań co do funkcjonowania Starostwa Powiatowego w Kluczborku, zwracamy się z prośbą o udzielenie odpowiedzi na poniższe pytania. Państwa uwagi pozwolą nam na usprawnienie oraz udoskonalenie obsługi oraz przyczynią się do ciągłego podnoszenia jakości świadczonych przez nas usług.

1 W jakiej komórce organizacyjnej (Wydziale/Biurze) załatwiał(a) Pan/Pani sprawę?
Wymagana odpowiedź

Pozostało 1500 znaków

2 Proszę ocenić czynniki wpływające na jakość świadczonych usług w Urzędzie:
Wymagana odpowiedź

bardzo dobre
dobre
zadowalające
złe
bardzo złe
Kompetencje pracownika, wiedza metytoryczna
Uprzejmość, życzliwość, kultura osobista pracownika
Terminowość załatwienia sprawy
Udogodnienia dla Klientów (m.in. dostępność gotowych druków, oznakowanie urzędu, aktualność informacji, strona internetowa, BIP)

3 W przypadku oceny któregokolwiek czynnika jako „złego” i „bardzo złego” w pytaniu nr 2, proszę podać jakie są Pani/Pana oczekiwania względem negatywnie ocenionego czynnika

Pozostało 1500 znaków

4 Inne uwagi w zakresie funkcjonowania Urzędu:
Wymagana odpowiedź

Pozostało 1500 znaków