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Enquête de satisfaction clientèle post-onboarding
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de notre logiciel SaaS?
Veuillez sélectionner une réponse sur une échelle de 1 à 5.
2
Recommanderiez-vous notre logiciel SaaS à un collègue ou un ami?
Veuillez sélectionner une réponse sur une échelle de 0 à 10.
3
Quels fonctionnalités appréciez-vous le plus dans notre logiciel SaaS?
Veuillez sélectionner toutes les options qui s'appliquent.
Gestion de projet
Collaboration en équipe
Communication
Suivi des tâches
4
Quels aspects de notre logiciel SaaS pourraient être améliorés?
Veuillez saisir votre réponse dans le champ de texte ci-dessous.
5
Comment évaluez-vous la facilité d'utilisation de notre logiciel SaaS?
Veuillez sélectionner une réponse sur une échelle de 1 à 5.
6
Avez-vous rencontré des problèmes lors de l'onboarding du logiciel?
Veuillez sélectionner une réponse parmi les options.
Oui
Non
Je ne me souviens pas
7
Êtes-vous satisfait du support client que vous avez reçu lors de l'onboarding?
Veuillez saisir votre réponse dans le champ de texte ci-dessous.
8
Dans quelle mesure recommanderiez-vous notre service client à d'autres?
Veuillez sélectionner une réponse sur une échelle de 1 à 5.
9
Quels aspects de notre service client avez-vous appréciés?
Veuillez sélectionner toutes les options qui s'appliquent.
Réactivité
Compétence
Amabilité
Disponibilité
10
Avez-vous des suggestions pour améliorer notre logiciel SaaS ou notre service client?
Veuillez saisir vos suggestions dans le champ de texte ci-dessous.
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