Конкурс "Поликлиника начинается с регистратуры"

Анкета по оценке работы регистратуры поликлиники Туруханской РБ

Оцените по 5-балльной шкале, где 1 – крайне плохо, 2 – плохо, 3 – удовлетворительно, 4 – хорошо, 5 – отлично.

Организация процесса.
Требуется ответ

1 балл
2 балла
3 балла
4 балла
5 баллов
соблюдение графика работы
системность хранения документов
обеспечение сохранности документов
распределение потока пациентов
обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки
равномерное распределение нагрузки на регистраторов
взаимодействие с другими структурными подразделениями
обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди
организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного
возможность подачи жалобы, выражения благодарности, внесения предложений
наличие обратной связи

Оцените по 5-балльной шкале, где 1 – крайне плохо, 2 – плохо, 3 – удовлетворительно, 4 – хорошо, 5 – отлично.

Организация пространства.
Требуется ответ

1 балл
2 балла
3 балла
4 балла
5 баллов
наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения(в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.)
организация рабочего места
чистота в регистратуре
наличие мест для отдыха
обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями(включая размещение информации с использованием азбуки Брайля)
особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациента условий(цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д)
отсутствие неприятных запахов
общая атмосфера в регистратуре

Оцените по 5-балльной шкале, где 1 – крайне плохо, 2 – плохо, 3 – удовлетворительно, 4 – хорошо, 5 – отлично.

Организация труда регистраторов.
Требуется ответ

1 балл
2 балла
3 балла
4 балла
5 баллов
компетентность
вежливость
коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями)/грамотная речь
внешний вид(опрятность/аккуратность)
внешний вид(наличие отличительных элементов в форме одежды)
отзывчивость/внимательность/тактичность регистратора

Оцените по 5-балльной шкале, где 1 – крайне плохо, 2 – плохо, 3 – удовлетворительно, 4 – хорошо, 5 – отлично.

Организация времени.
Требуется ответ

1 балл
2 балла
3 балла
4 балла
5 баллов
скорость оказания консультаций регистраторам лично /по телефону
скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.д.)
учет рационального использования времени пациента

Оцените по 5-балльной шкале, где 1 – крайне плохо, 2 – плохо, 3 – удовлетворительно, 4 – хорошо, 5 – отлично.

Общая оценка работы регистратуры.
Требуется ответ

1 балл
2 балла
3 балла
4 балла
5 баллов
удовлетворенность работой регистратуры
был ли решен Ваш вопрос

Ваши предложения

Осталось 250 знаков