.
Klanttevredenheidsonderzoek
Geachte Heer / Mevrouw, neem alstublieft een paar minuten tijd om de volgende enquête in te vullen.
Beginnen
Beveiligd
Survio
Maak een enquête
1
Wat waardeert u het meest aan onze dienst/product?
Selecteer de optie die het beste bij uw mening past
Kwaliteit van product/dienst
Klantenservice
Prijs-kwaliteitverhouding
Innovatie
2
Hoe tevreden bent u over onze dienstverlening?
Geef een beoordeling van 1 tot 10, waarbij 1 zeer ontevreden en 10 zeer tevreden betekent
3
Wat stoort u het meest aan onze dienst/product?
Beschrijf in detail wat u stoort, u kunt ook opteren om dit niet in te vullen.
4
Welke van de volgende aspecten zouden uw ervaring verbeteren?
Selecteer alle aspecten die volgens u verbetering behoeven
Snellere levering
Meer communicatie
Verbeterde kwaliteit
Eenvoudiger retourproces
5
Hoe waarschijnlijk is het dat u onze dienst/product zou aanbevelen aan anderen?
Geef een score van 0 tot 10, waarbij 0 zeer onwaarschijnlijk en 10 zeer waarschijnlijk betekent
6
Wat vindt u het minst nuttig aan onze dienst/product?
Beschrijf in detail wat u het minst nuttig vindt, u kunt ook opteren om dit niet in te vullen.
7
Hoe gemakkelijk vindt u het om met ons bedrijf te communiceren?
Geef aan in hoeverre u het eens bent met de stelling, waarbij 1 helemaal niet mee eens en 5 helemaal mee eens betekent
Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Neutraal
Mee eens
Helemaal mee eens
8
Wat zou de belangrijkste reden zijn voor u om over te stappen naar een andere dienst/product?
Gelieve uw belangrijkste reden te selecteren uit de onderstaande opties
Prijs
Klantenservice
Kwaliteit
Beschikbaarheid van opties
9
Hoe vaak gebruikt u onze dienst/product?
Selecteer de optie die het beste uw gebruiksfrequentie weergeeft
Dagelijks
Wekelijks
Maandelijks
Minder dan maandelijks
10
Wat zou u veranderen om onze dienst/product te verbeteren?
Beschrijf in detail welke veranderingen u zou aanbrengen, u kunt ook opteren om dit niet in te vullen.
Versturen
Maak een enquête