.

Klanttevredenheidsonderzoek

Geachte Heer / Mevrouw, neem alstublieft een paar minuten tijd om de volgende enquête in te vullen.

Beveiligd
1

Wat waardeert u het meest aan onze dienst/product?

Selecteer de optie die het beste bij uw mening past
2

Hoe tevreden bent u over onze dienstverlening?

Geef een beoordeling van 1 tot 10, waarbij 1 zeer ontevreden en 10 zeer tevreden betekent
3

Wat stoort u het meest aan onze dienst/product?

Beschrijf in detail wat u stoort, u kunt ook opteren om dit niet in te vullen.
4

Welke van de volgende aspecten zouden uw ervaring verbeteren?

Selecteer alle aspecten die volgens u verbetering behoeven
5

Hoe waarschijnlijk is het dat u onze dienst/product zou aanbevelen aan anderen?

Geef een score van 0 tot 10, waarbij 0 zeer onwaarschijnlijk en 10 zeer waarschijnlijk betekent
6

Wat vindt u het minst nuttig aan onze dienst/product?

Beschrijf in detail wat u het minst nuttig vindt, u kunt ook opteren om dit niet in te vullen.
7

Hoe gemakkelijk vindt u het om met ons bedrijf te communiceren?

Geef aan in hoeverre u het eens bent met de stelling, waarbij 1 helemaal niet mee eens en 5 helemaal mee eens betekent
8

Wat zou de belangrijkste reden zijn voor u om over te stappen naar een andere dienst/product?

Gelieve uw belangrijkste reden te selecteren uit de onderstaande opties
9

Hoe vaak gebruikt u onze dienst/product?

Selecteer de optie die het beste uw gebruiksfrequentie weergeeft
10

Wat zou u veranderen om onze dienst/product te verbeteren?

Beschrijf in detail welke veranderingen u zou aanbrengen, u kunt ook opteren om dit niet in te vullen.