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Encuestas sobre compras en internet antes y después de la pandemia

Estimado señor o señora, por favor, dedique unos minutos de su tiempo a rellenar el siguiente encuesta.

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Encuesta
1

¿Antes de la pandemia, realizaba compras en internet?

Seleccione una opción que mejor describa su situación anterior a la pandemia.
2

¿Qué factores le motivaron a empezar a comprar en internet durante la pandemia?

Por favor, escriba los motivos que le llevaron a cambiar su comportamiento de compra.
3

¿Qué tipo de productos compraba con más frecuencia en internet durante la pandemia?

Describa los productos que adquiere con mayor regularidad en línea.
4

¿Experimentaste alguna dificultad al realizar compras en internet durante o después de la pandemia?

En caso de haber experimentado dificultades, ¿cuáles fueron las principales razones?
5

¿Cuál considera que es el principal beneficio de realizar compras en internet?

Indique cuál es, desde su perspectiva, la ventaja más relevante de comprar en línea.
6

¿Ha recibido un mejor servicio al cliente al comprar en internet que en tiendas físicas?

Indique si percibe un mejor servicio al cliente en sus compras en línea en comparación con las tiendas físicas.
7

¿Qué aspecto de la experiencia de compra en internet considera que se podría mejorar?

Escribe una sugerencia sobre qué aspecto mejorarías en la experiencia de compras en línea.
8

¿Qué fue lo que mas le sorprendió al empezar a comprar por Internet ?

Por favor, detalle las razones que le generaron problemas al comprar en internet.
9

¿Con qué frecuencia realiza compras en línea actualmente?

Elija la opción que mejor refleje la frecuencia de sus compras en internet en la actualidad.
10

En una escala del 1 al 10, ¿qué tan satisfecho/a está con la experiencia de compra en internet después de la pandemia?

Califique su grado de satisfacción, donde 1 es muy insatisfecho/a y 10 es muy satisfecho/a.
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