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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Qu'appréciez-vous le plus dans notre service/produit ?
Veuillez choisir l'élément que vous appréciez le plus.
Qualité du service
Rapidité de livraison
Variété des produits
2
Merci de nous donner une note sur 10 pour notre service/produit.
Veuillez noter notre service/produit sur une échelle de 1 à 10.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Veuillez fournir les éléments qui vous dérangent le plus.
4
Qu'aimeriez-vous voir amélioré dans notre service/produit ?
Détaillez les aspects que vous aimeriez voir améliorés.
5
Quel est votre canal de communication préféré avec nous ?
Choisissez votre moyen de communication privilégié.
E-mail
Téléphone
Chat en ligne
6
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à quelqu'un ?
Nous sommes curieux de savoir si vous avez déjà recommandé notre service/produit.
Oui
Non
7
Quelle est votre fréquence d'achat de nos produits/services ?
Indiquez la fréquence à laquelle vous achetez nos produits/services.
Hebdomadaire
Mensuelle
Trimestrielle
Annuelle
8
Sur quels critères basez-vous votre choix d'achat chez nous ?
Décrivez les critères qui influencent votre décision d'achat.
9
Avez-vous des suggestions pour améliorer notre site web ?
Partagez vos suggestions pour améliorer l'expérience sur notre site web.
10
Comment qualifieriez-vous notre service client ?
Donnez une évaluation de notre service client.
Excellent
Bon
Moyen
Mauvais
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