Questionario sulla soddisfazione degli utenti del servizio manutenzione

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Questionario sulla soddisfazione degli utenti del servizio manutenzione anno 2025
1

In quale Comune si trova l'alloggio dove è stato eseguito l'intervento manutentivo?

2

L'intervento manutentivo è stato richiesto negli ultimi 12 mesi?

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3

Se si, quale tipo di intervento è stato richiesto?

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4

E' stato facile contattare il call center per la richiesta di interventi manutentivi?

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5

L'operatore del call center ha risposto velocemente?

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6

Il personale del call center si è dimostrato cortese e disponibile?

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7

Il call center ha fornito informazioni sui tempi e sulle modalità di esecuzione dell'intervento?

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8

E' a conoscenza del fatto che sul sito di Aler BCM nella sezione Servizi è pubblicata la Carta dei Servizi che illustra modalità e tempi di erogazione dei nostri servizi?

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9

E' a conoscenza del fatto che sul sito di Aler BCM nella sezione Manutenzione Immobili è pubblicato il Manuale sulla ripartizione delle spese manutentive?

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10

L'ufficio Manutenzione di Aler BCM ha predisposto l'intervento nei tempi indicati?

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11

L'impresa incaricata da Aler BCM ha rispettato l'appuntamento fissato per eseguire i lavori?

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12

Se l'impresa non ha rispettato l'appuntamento ha avvertito tempestivamente del rinvio?

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13

Se l'impresa non ha rispettato l'appuntamento, ne ha fissato un altro o è comunque intervenuta in tempi brevi ?

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14

I lavori eseguiti hanno risolto il problema?

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15

A conclusione dei lavori, l'impresa ha lasciato i locali puliti e sgombri da materiali?

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16

Il personale dell'impresa si è mostrato cortese e disponibile?

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17

Osservazioni o suggerimenti per migliorare il servizio manutentivo di Aler BCM

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Si ringrazia per il tempo dedicato.
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