.

Service dienstverlening | woningen

Bedankt voor je deelname aan deze enquête. Met deze enquête wil de onderzoeker inzicht krijgen in de wensen en behoeften van verschillende huurdersgroepen met betrekking tot de servicekosten. Jouw mening is daarbij van grote waarde.


In het onderzoek waar deze enquête deel van uitmaakt, wordt onder andere gekeken naar welke services door huurders worden gewenst, hoe huurders de kwaliteit van services ervaren (SERVQUAL) en in hoeverre zij bereid zijn aanvullend te betalen voor extra dienstverlening (Willingness to Pay). Jouw antwoorden helpen om beter te begrijpen wat écht belangrijk is voor huurders en welke diensten als waardevol worden ervaren.


Het is belangrijk om te vermelden dat je antwoorden anoniem worden verwerkt en uitsluitend worden gebruikt voor onderzoeksdoeleinden. Aan de uitkomsten van deze enquête kunnen geen rechten worden ontleend. Het invullen van de enquête duurt ongeveer 5 minuten.


Hartelijk dank voor je bijdrage aan het onderzoek. 


Tessa Karman



Beveiligd
Survio
Maak een enquête
1

Leeftijd:

2

Woonplaats:

3

Thuissituatie

Kies één antwoord
4

Soort woning

Kies één antwoord
5

Type woning

Kies één antwoord
6

Huurprijs

Geef aan in welke categorie je kale huurprijs valt (dit is exclusief servicekosten, stookkosten, roerende zaken etc.)
7

Nationaliteit

Kies één antwoord
Enquête maken

1 | Leefstijlprofiel


Geef in de volgende stellingen aan in welke mate je het er mee eens of oneens bent.

Het is mogelijk om één keuze te selecteren per vraag. 

8

1.1 | Welke van de onderstaande beschrijvingen past het beste bij jou?

Kies één antwoord
9

1.2 | Welke aspecten vind je het belangrijkst in je woning?

Kies één antwoord
10

1.3 | Als ik onder druk sta, dan…

Kies één antwoord
11

1.4 | Anderen zien mij vaak als…

Kies één antwoord
12

1.5 | In een groepsproject neem ik meestal…

Kies één antwoord
13

1.6 | Als ik een nieuw idee hoor, dan…

Kies één antwoord
14

1.7 | Ik word geïrriteerd als…

Kies één antwoord
15

1.8 | Bij het maken van keuzes laat ik mij leiden door…

Kies één antwoord
16

1.9 | In mijn vrije tijd kies ik het liefst voor…

Kies één antwoord
17

1.10 | Als er conflicten zijn, dan…

Kies één antwoord
18

1.11 | Ik voel mij het meest op mijn gemak wanneer…

Kies één antwoord
Enquête maken

2 | Servicebehoeften

In de volgende vragen wordt gevraagd naar je servicebehoeften:  

19

2.1 | Welke service onderdeel draagt het meest bij aan jouw woongenot?

Kies één of meer antwoorden
20

2.2 | Welke van de volgende diensten zou je wensen bij de start van je huurperiode?

Kies één of meer antwoorden
21

2.3 | In welke mate heb je de start van je huurperiode – door het regelen van praktische zaken – als stressvol ervaren?

Kies één antwoord
22

2.4 | In welke mate vind je het belangrijk om tijdens je huurperiode een vast contactpersoon te hebben bij de (vastgoed)beheerder?

Kies één antwoord
23

2.5 | Ben je bereid extra te betalen voor services die bijdragen aan je woongenot?

Kies één antwoord
24

2.6 | Aan welke service heb jij behoefte?

Kies één of meer antwoorden
25

2.7 | Wat ben je daarvoor bereid te betalen?

Kies één antwoord
26

2.8 | Welke vorm van betaling voor extra services heeft jouw voorkeur?

Kies één antwoord
27

2.9 | Welke randvoorwaarden zijn voor jou cruciaal om gebruik te maken van aanvullende services via de verhuurder of beheerder?

Kies één of meer antwoorden
28

2.10 | Hoe belangrijk is maatwerk in het serviceaanbod voor jou?

Kies één antwoord
29

2.11 | Wat is voor jou het belangrijkste aspect van ontzorging als huurder?

Kies één antwoord
30

2.12 | Hoe belangrijk vind je het dat services passen bij jouw leefstijl of levensfase (bijv. student, starter, senior, expat?

Kies één antwoord
31

2.13 | Zou je eerder voor een woning kiezen met een uitgebreider service pakket?

Kies één antwoord
32

2.14 | Zou je bereid zijn om meer huur te betalen voor een woning waarbij de verhuurder/beheerder extra services aanbiedt?

Kies één antwoord
33

2.15 | Hoe zou je het liefst op de hoogte worden gehouden van beschikbare services en een terugkoppeling geven over de service?

Kies één antwoord
34

2.16 | Geef aan in kernwoorden wat jij belangrijk vindt bij service dienstverlening

35

3.1 | Indien gewenst kun je hier nog een opmerking plaatsen.

Het betreft een opmerkingen veld aangaande de servicekosten in algemene zin en niet over de (service)dienstverlening via NederBeheer.
Enquête maken
Dank u voor het invullen van deze enquête!
Deel deze enquête aub. om ons te helpen meer antwoorden te verzamelen.