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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels sont les aspects que vous appréciez le plus dans notre hôtel ?
Veuillez sélectionner l'option qui correspond le mieux à votre avis.
La qualité des services
La propreté des chambres
La gentillesse du personnel
2
Merci de noter notre service global sur 10.
Veuillez attribuer une note de 1 à 10, où 1 est très insatisfait et 10 très satisfait.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre hôtel ?
Veuillez décrire en quelques mots ce qui vous dérange.
4
Quelle est votre préférence de restauration à l'hôtel ?
Veuillez sélectionner votre choix préféré parmi les options suivantes.
Service en chambre
Restaurant à la carte
Buffet libre-service
Aucun
5
Comment évaluez-vous la qualité de notre petit déjeuner ?
Veuillez donner votre avis sur la qualité du petit déjeuner.
6
Combien de fois avez-vous séjourné dans notre hôtel cette année ?
Veuillez indiquer approximativement le nombre de séjours que vous avez effectués.
1 fois
2-3 fois
4 fois ou plus
7
Êtes-vous susceptible de recommander notre hôtel à d'autres personnes ?
Indiquez si vous seriez enclin à recommander notre hôtel à votre entourage
Oui
Non
Peut-être
8
Quel est votre canal de communication préféré avec nous ?
Sélectionnez le canal avec lequel vous préférez interagir avec notre hôtel
Email
WhatsApp
Téléphone
Sms
9
Avez-vous rencontré des problèmes lors de votre séjour ?
Veuillez nous informer si vous avez rencontré des problèmes lors de votre séjour.
Oui, j'ai rencontré des problèmes
Non, je n'ai pas rencontré de problèmes
10
Quelles améliorations souhaiteriez-vous voir mises en place dans notre hôtel ?
Veuillez nous faire part de vos suggestions d'amélioration.
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