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Questionnaire Satisfaction Client




Cher Client,

nous vous demandons de bien vouloir nous indiquer le degré de satisfaction concernant les livraisons effectuées jusqu’à présent.

Protetto
Survio
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Questionnaire Satisfaction Client
1

Le produit que nous fournissons a répondu aux exigences requises

1 étoile : totalement en désaccord; 5 étoiles : entièrement d’accord
2

La documentation jointe au produit (ddt, tous les certificats sanitaires, export, etc...) a toujours été correcte et conforme

1 étoile : totalement en désaccord; 5 étoiles : entièrement d’accord
3

Le personnel d’interface (Responsables commerciaux, Agents et Personnel impliqué dans l’organisation des commandes et des expéditions) a toujours été disponible et agréable (par ex. modification urgente des commandes)

1 étoile : totalement en désaccord; 5 étoiles : entièrement d’accord
4

La capacité technique de répondre aux besoins a été satisfaisante (Bureau des achats/Bureau Qualité)

1 étoile : totalement en désaccord; 5 étoiles : entièrement d’accord
5

Les délais de livraison ont été respectés dans 90% des commandes effectuées

1 étoile : totalement en désaccord; 5 étoiles : entièrement d’accord
6

Les transporteurs utilisés ont toujours été disponibles et corrects dans la gestion des livraisons, sans retards ou difficultés

1 étoile : totalement en désaccord; 5 étoiles : entièrement d’accord
7

Le service après-vente a été en mesure de répondre aux besoins

1 étoile : totalement en désaccord; 5 étoiles : entièrement d’accord
8

Toutes les informations sur la traçabilité ont été fournies dans les délais requis de façon complète et cohérente

1 étoile : totalement en désaccord; 5 étoiles : entièrement d’accord
9

Les fiches techniques des produits fournissent toutes les informations nécessarires

1 étoile : totalement en désaccord; 5 étoiles : entièrement d’accord
10

Tous les aspects relatifs à l’emballage sont satisfaisants (modes d’emballage primaire, secondaire et tertiaire) et conformes aux attentes

1 étoile : totalement en désaccord; 5 étoiles : entièrement d’accord
11

Globalement, êtes-vous satisfait des produits et du service de l’entreprise?

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12

Recommanderiez-vous notre société aux autres?

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Questionnaire Satisfaction Client
13

Nous vous demandons de nous indiquer d’éventuelles suggestions dans les domaines considérés dans les réponses précédentes

14

Nous vous demandons de nous indiquer des éventuels problèmes rencontrés quant aux livraisons effectuées, au sujet des critères indiqués dans les réponses précédentes

15

Nous vous demandons de nous indiquer d’éventuels points d’amélioration

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Questionnaire Satisfaction Client

Cher Client, nous vous remercions chaleureusement pour votre temps. Nous traiterons les données fournies afin d’améliorer les produits offerts et les systèmes internes.


Cordialement par toute l’équipe Chiola Una Storia di Sapori

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