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Nachhaltige Verpackungen als Marketinginstrument im Fashion-Online-Handel – Einfluss auf Kundenzufriedenheit und nachhaltige Gestaltung im Bekleidungsbereich

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen an dieser Umfrage teil zu nehmen. Mein Name ist Lilly Pinkle, ich studiere Bekleidungsmanagement an der Hochschule Mönchengladbach und schreibe zurzeit meine Bachelorarbeit zum Thema „Nachhaltige Verpackungen als Marketinginstrument im Fashion-Online-Handel – Einfluss auf Kundenzufriedenheit und nachhaltige Gestaltung im Bekleidungsbereich“

 Ziel der Umfrage ist es, den Einfluss nachhaltiger Verpackungen auf die Kundenzufriedenheit und Markenwahrnehmung im Online-Handel, speziell im Bereich der Bekleidungsbranche, zu untersuchen. Dabei wird analysiert, wie wichtig Verbrauchern und Verbraucherinnen nachhaltige Verpackungen sind und welche Rolle das Unboxing-Erlebnis bei der Zufriedenheit und Wiederkaufentscheidung spielt. Alle Angaben werden anonym erhoben und ausschließlich für wissenschaftliche Zwecke ausgewertet. Die Beantwortung der Fragen dauert etwa 20 Minuten.


Gesichert
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1

Welches Geschlecht haben Sie?

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2

Welche Altersgruppe trifft auf Sie zu?

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3

Wie häufig kaufen Sie Bekleidung online?

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4

Welche Aspekte einer Verpackung sind Ihnen besonders wichtig?

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5

Ist es Ihnen wichtig, dass Online-Shops nachhaltige Verpackungen nutzen?

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6

6. Welche Verpackungsmaterialien empfinden Sie als besonders nachhaltig?

7

Erinnern Sie sich an eine besonders nachhaltige Verpackung, bei einer Ihrer letzten Onlinebestellungen?

(Falls ja, beschreiben Sie bitte die Verpackung und den Eindruck, den sie hinterlassen hat.)
8

Wie stark beeinflusst die Verpackung Ihre Entscheidung, bei einem Händler erneut zu bestellen?

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9

Sind Sie bereit für nachhaltige Verpackungen mehr zahlen?

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10

Was erwarten Sie von einer nachhaltigen Produktverpackung?

11

Beeinflusst eine nachhaltige Verpackung Ihre Zufriedenheit mit einer Onlinebestellung?

Bitte begründen Sie Ihre Antwort.
12

Beeinflusst die Verpackung Ihre Markenwahrnehmung?

Bitte begründen Sie Ihre Antwort.
13

Können Sie einen Online-Shop nennen, bei dem die Produktverpackung besonders zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen hat?

Bitte begründen Sie Ihre Antwort.
14

Haben Sie schon einmal aufgrund der Verpackung eines Produkts entschieden, nicht erneut bei einem Shop zu bestellen?

Falls ja, warum?
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15

Wie wichtig ist Ihnen das Auspackerlebnis (Unboxing) bei Ihren Online-Bestellungen?

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16

Stärken nachhaltige Aspekte beim Unboxing Ihre Zufriedenheit oder Markenbindung?

Bitte begründen Sie Ihre Antwort.
17

Beschreiben Sie ein Unboxing-Erlebnis, das Ihnen besonders positiv oder negativ in Erinnerung geblieben ist? Wie hat sich dieses Erlebnis auf Ihre zukünftigen Kaufentscheidungen ausgewirkt?

18

Welche Elemente einer Verpackung gefallen Ihnen beim Unboxing besonders?

(z. B. Design, Haptik, Funktionalität, nachhaltige Materialien)
19

Schauen Sie sich vor dem Kauf eines Produkts manchmal Unboxing-Videos an, um sich zu informieren?

20

Haben Sie schon einmal ein Produkt gekauft, weil Sie ein Unboxing-Video dazu gesehen haben?

Falls ja, welche Aspekte des Videos haben Ihre Kaufentscheidung besonders beeinflusst?
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21

Wie sieht für Sie eine optimale Verpackung im Fashion-Online-Handel aus?

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