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Encuesta sobre confianza y satisfacción en Apps Delivery.

Estimado señor o señora, por favor, dedique unos minutos de su tiempo a rellenar el siguiente encuesta.

Protegido
Desempeño de confianza y satisfacción en aplicaciones elivery.
1

¿Utilizas apps de delivery?

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2

¿Con qué genero te identificas?

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3

¿Cuál es tu edad?

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4

¿Vives en algunas de estas comunas pertenecientes a la Región Metropolitana?

Alhué, Buin, Calera de Tango, Cerrillos, Cerro Navia, Colina, Conchalí, Curacaví, El Bosque, El Monte, Estación Central, Huechuraba, Independencia, Isla de Maipo, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Lampa, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, María Pinto, Melipilla, Ñuñoa, Padre Hurtado, Paine, Pedro Aguirre Cerda, Peñaflor, Peñalolén, Pirque, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San José de Maipo, San Miguel, San Pedro, San Ramón, Santiago, Talagante, Tiltil, Vitacura.
5

¿Qué aplicación de delivery utilizas con mayor frecuencia?

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6

¿Qué aspectos valoras más al elegir una aplicación de delivery?

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7

¿Cuál de los siguientes métodos de pago utilizas más frecuentemente en las aplicaciones de delivery?

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8

¿Cómo calificarías tu nivel de confianza en la seguridad de las transacciones dentro de las aplicaciones de delivery?

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9

¿Qué tan satisfecho estás con la calidad del servicio proporcionado por la aplicación que más utilizas?

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10

¿Cómo calificarías tu experiencia general con el soporte al cliente de las aplicaciones de delivery?

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11

¿Qué tan satisfecho estás con la relación precio-calidad de los productos ofrecidos en las aplicaciones de delivery?

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12

¿Cuántas veces usaste aplicaciones de delivery en el último mes?

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13

¿Cuánto dinero estas dispuesto a pagar solo por el servicio de delivery?

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14

¿Cuánto tiempo (en minutos) tardó en promedio el delivery en tu última experiencia?

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15

En una escala del 1 al 10, ¿Cómo calificarías tu experiencia a nivel general con las aplicaciones de delivery? Donde:

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16

En una escala del 1 al 10, ¿cómo calificarías tu nivel de confianza en la seguridad de los datos personales al usar aplicaciones de delivery? Donde

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17

¿En cuál de las siguientes aplicaciones de delivery confía más para proteger su información personal?

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18

¿Cuál de las siguientes aplicaciones de delivery considera que ofrece una mejor atención al cliente?

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19

Asigne un total de 100 puntos entre las siguientes aplicaciones según su nivel de confianza en términos de seguridad de pagos:

Asigne 100 puntos
Rappi
0
0
100
Uber Eats
0
0
100
Pedidos Ya
0
0
100
20

Asigne un total de 100 puntos a las siguientes características según su nivel de satisfacción en el uso de aplicaciones de delivery:

Asigne 100 puntos
Velocidad de entrega
0
0
100
Calidad del servicio al cliente
0
0
100
Variedad de opciones de restaurante
0
0
100
Precios justos
0
0
100
21

Ordene las siguientes aplicaciones de delivery de mayor a menor según el nivel de confianza que tiene en ellas:

Arrastre y suelte para cambiar el orden
22

Ordene las siguientes aplicaciones de delivery de mayor a menor según el nivel de satisfacción que tiene en ellas:

Arrastre y suelte para cambiar el orden
23

Ordene las siguientes características según la importancia que tienen para usted al usar una aplicación de delivery:

Arrastre y suelte para cambiar el orden
24

Clasifique las siguientes aplicaciones de delivery según su nivel de confianza en términos de seguridad, siendo:

Seleccione una respuesta en cada fila