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Enquête sur les services informatiques
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SONDAGES DES SUGGESTIONS ET CRITIQUES DANS LE BUT D'AMELIORER LE SERVICE INFORMATIQUE
1
Pourriez vous nous preciser le departement dans le quel vous travailler ainsi que votre fonction au sein de l'entreprise?
2
Quelle est votre satisfaction globale concernant les services informatiques?
Veuillez sélectionner une seule réponse.
Très satisfait
Satisfait
Mécontent
Tres mecontent
Autre (veuillez préciser)
3
À quelle fréquence utilisez-vous les services informatiques?
Donnez une note sur 10.
4
Quels sont les points forts des services informatiques actuels?
Veuillez donner une réponse détaillée.
5
Quels critiques pourriez vous faire concernant le service informatique?
Merci de saisir vos critiques
6
Avez-vous récemment eu besoin d'une assistance technique?
Répondez par Oui ou Non.
Oui
Non
7
Comment évaluez-vous la réactivité du service informatique aux demandes d'assistance?
Donnez une note sur 10.
8
Quelles améliorations suggéreriez-vous pour les services informatiques?
Veuillez donner des suggestions concrètes pour améliorer les services informatiques.
9
Quelle est votre préférence concernant le mode de communication avec le support informatique?
Veuillez sélectionner un seul mode de communication préféré.
Email
Téléphone
Messagerie instantanée
En personne
10
Avez-vous recours à des services informatiques externes?
Répondez par Oui ou Non.
Oui
Non
11
Dans quelle mesure êtes-vous enclin à recommander les services informatiques à d'autres personnes?
Donnez une note sur 10.
12
Quels sont les aspects des services informatiques qui vous semblent les plus importants?
Veuillez donner une réponse détaillée en indiquant les aspects essentiels des services informatiques à vos yeux.
13
Etes vous d'accord que l'on tienne compte de vos critiques et suggestions enfin de nous ameliorer et vous offrir un service sur mesure?
Choisissez une ou plusieurs réponses
Plusque d'accord
D'accord
Pas d'accord
Ni d'accord ni pas d'accord
14
Etes vous d'accord que pour un fonctionnement d'un departement Technique, il est imperatif de mettre des moyens financiers en jeu enfin d'atteindre la satisfaction des utilisateurs finaux?
Choisissez une ou plusieurs réponses
Je suis d'accord
je ne suis pas d'accord
Autres
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