Umfrage im Rahmen meiner Bachelorarbeit

Sehr geehrte Damen und Herren,

im Rahmen meiner Bachelorarbeit mit dem Titel

Digitalisierung und Verwaltungsmodernisierung: Auswirkungen der digitalen Transformation auf die Effizienz und Bürgerzufriedenheit in der kommunalen Verwaltung“

habe ich die folgende Umfrage erstellt.

Die Arbeit entsteht im Studiengang Kommunaler Verwaltungsdienst an der Hochschule für Polizei und öffentliche Verwaltung Nordrhein-Westfalen (HSPV NRW).

Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie sich ein paar Minuten Zeit nehmen, um die Fragen zu beantworten. Ihre Teilnahme erfolgt selbstverständlich anonym und freiwillig.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Gesichert
Umfrage zur Digitalisierung in der kommunalen Verwaltung
1

Wie alt sind Sie?

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2

Haben Sie regelmäßig Zugang zu Internet oder digitalen Geräten?

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3

Auf welchem Weg haben Sie zuletzt eine Verwaltungsleistung in Anspruch genommen?

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4

Haben Sie schon einmal ein digitales Verwaltungsangebot genutzt?

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5

Wie bewerten Sie die Verständlichkeit und Benutzerfreundlichkeit der digitalen Verwaltungsangebote?

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6

Wie zufrieden sind Sie mit dem digitalen Angebot der Stadtverwaltung insgesamt?

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7

Haben sich Ihrer Meinung nach die Verwaltungsleistungen durch Digitalisierung verbessert?

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8

Wie stark vertrauen Sie der Sicherheit Ihrer Daten bei digitalen Verwaltungsangeboten?

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9

Haben Sie oder Personen in Ihrem Umfeld Schwierigkeiten beim Zugang zu digitalen Verwaltungsangeboten?

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10

Empfinden Sie die Umstellung auf digitale Angebote als fair gegenüber allen Bevölkerungsgruppen?

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11

Welche Form der Verwaltung bevorzugen Sie für zukünftige Anliegen?

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12

Inwiefern hat die Digitalisierung Ihre Zufriedenheit mit der Stadtverwaltung verändert?

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