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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Choisissez l'aspect que vous appréciez le plus.
Qualité du produit
Service client
Prix
Livraison rapide
Autre
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit ?
Notez notre service/produit de 1 à 10, 1 étant très insatisfait et 10 très satisfait.
3
Que trouvez-vous le plus frustrant dans notre service/produit ?
Expliquez ce qui vous perturbe le plus dans notre service/produit.
4
Qu'est-ce qui vous ferait recommander notre service/produit à d'autres personnes ?
Quels aspects vous inciteraient à recommander notre service/produit ?
5
Comment pourrions-nous améliorer notre service/produit selon vous ?
Donnez vos suggestions sur les améliorations que nous pourrions apporter.
6
Êtes-vous satisfait de la variété des produits que nous proposons ?
Exprimez votre niveau de satisfaction par rapport à la diversité des produits que nous offrons.
Très satisfait
Satisfait
Moyennement satisfait
Peu satisfait
Pas du tout satisfait
7
Quel type de produit aimeriez-vous voir ajouté à notre gamme ?
Indiquez le type de produit que vous souhaiteriez que nous ajoutions à notre collection.
8
Préférez-vous les promotions régulières ou les réductions permanentes sur nos produits ?
Choisissez entre des promotions régulières ou des réductions permanents sur nos produits.
Promotions régulières
Réductions permanentes
Aucune préférence
9
Qu'attendez-vous principalement d'un service client ?
Décrivez vos attentes principales envers un service client idéal.
10
Aimeriez-vous participer à des sondages de satisfaction client à l'avenir ?
Exprimez votre intérêt pour participer à d'autres enquêtes de satisfaction client.
Oui, j'aimerais être consulté à l'avenir
Non, je préfère ne pas être sollicité
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