Ocena zadowolenia pacjentów po zawale mięśnia sercowego z opieki pielęgniarskiej

Szanowny Panie / Szanowna Pani, prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety.

Zabezpieczony

Survio

Stwórz ankietę

Płeć

Wybierz jedną odpowiedź

kobieta

mężczyzna

Wiek

Wybierz jedną odpowiedź

40-50 lat

51-60 lat

61-70 lat

powyżej 70 lat

Wykształcenie

Wybierz jedną odpowiedź

podstawowe

zawodowe

średnie

wyższe

Miejsce zamieszkania

miasto

wieś

Miejsce zamieszkania

Wybierz jedną odpowiedź

miasto

wieś

Czas hospitalizacji

Wybierz jedną odpowiedź

do 3 dni

4-7 dni

8-10 dni

powyżej 10 dni

Czy to jest pierwsze wystąpienie schorzenia?

Wybierz jedną odpowiedź

tak

nie - jest to kolejny zawał

(1) Instalacja

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

elektryczna

gazowa

tlenowa

aparatura nie zagrażają choremu

pacjent został pouczony o bezpiecznym zachowaniu

rozmieszczone są napisy ostrzegające

(1) Pomieszczenia (sala chorych, pokój zabiegowy, korytarz i inne) są:

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

uporządkowane

w nocy właściwie oświetlone

podłogi suche, właściwie sprzątane

łóżka zabezpieczone bocznymi ściankami bądź innym sposobem

okna i drzwi zabezpieczone, jeśli jest taka potrzeba

(1) Sprawna sygnalizacja znajduje się w zasięgu ręki chorego w:

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

sali

łazience

odpowiednie uchwyty i poręcze są zamocowane

wózek i łóżko posiadają sprawne hamulce

(1) Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknie nie wymaga

Apteczka oddziałowa nie jest dostępna dla osób niepowołanych

Leki i płyny infuzyjne są przechowywane w oryginalnych opakowaniach i na wyznaczonym miejscu

Środki dezynfekcyjne i inne chemikalia nie są dostępne dla pacjentów

(1) Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknie nie wymaga

Standardy postępowania w stanach naglących są opracowane i znane pielęgniarkom

Odpowiedni sprzęt i środki farmakologiczne są przygotowane

(1) Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

Tok czynności w przypadku pożaru i sposób ewakuacji chorych jest znany pielęgniarkom i personelowi pomocniczemu

Sprzęt przeciw pożarowy jest umieszczony na właściwym miejscu

(1) Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

Pacjent ma założoną bransoletkę identyfikacyjną

Na frontowej stronie jego dokumentacji pielęgniarskiej jest informacja na jakie środki jest uczulony.

(2) Pielęgniarka postępuje aseptycznie przy wykonywaniu bądź asystowaniu w czasie wszystkich zabiegów wymagających jałowości

Wybierz jedną odpowiedź

tak

nie

nie wymaga

(2) Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknie nie wymaga

Narzędzia są jednorazowe bądź sterylizowane zgodnie z zasadami

Jałowość jest kontrolowana regularnie, okresy ważności przestrzegane

(2) Odkażane zgodnie z ustalonymi zasadami są:

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

aparatura medyczna, np. ssaki, pulsoksymetry, maski tlenowe

sprzęt sanitarny, np. baseny, kaczki, miski, stojaki do kroplówek

meble, łóżka z materacami, szafki

(2) Tok postępowania z:

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

czystą i brudną bielizną

naczyniami, odpadkami kuchennymi

zużytym materiałem opatrunkowym i sprzętem jednorazowym jest prawidłowy

(2) Pomieszczenia oddziału są dezynfekowane zgodnie z zasadami i często wietrzone

Wybierz jedną odpowiedź

tak

nie

nie wymaga

(2) Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

Pacjent potencjalnie zakażony i zakaźnie chory jest izolowany zgodnie z reżimem sanitarnym

Użyty sprzęt, bielizna, inny materiał jest właściwie niszczony, przemieszczany, dezynfekowany, sterylizowany

(2) Pielęgniarki i podległy im personel:

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknie nie wymaga

myją ręce po każdej czynności

wykorzystują inne środki ochrony (rękawiczki, fartuchy) adekwatnie do sytuacji

(2) Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknie nie wymaga

Aktualne karty zdrowia mają wszystkie pielęgniarki i cały pomocniczy personel

Pielęgniarstwo jest reprezentowane w komitecie ds. Zakażeń Wewnątrzszpitalnych

Pielęgniarki znają wskaźnik zakażeń wewnątrz oddziału i sytuację epidemiologiczną wewnątrz szpitala, w którym pracują

(3) Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknie nie wymaga

Pokój pacjenta jest odpowiednio przestronny i umeblowany

Pacjent otrzymał pomoc w utrzymaniu temperatury ciała

Łazienka, w.c. są czyste

(3) Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknie nie wymaga

Łóżko jest wygodne i czyste

Szafka przyłóżkowa, parawan, zasłony, podłoga są czyste

(3) Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

Ciało pacjenta jest czyste

Bielizna osobista, pościel, ręczniki są czyste

Pacjent mężczyzna jest ogolony, kobieta–uczesana

Środki higieny osobistej, np. mydło, pasta do zębów, grzebień oraz pantofle w razie potrzeby są zapewnione przez oddział

(3) Pacjent może korzystać z własnej odzieży, o ile nie ma wyraźnych przeciwwskazań

Wybierz jedną odpowiedź

tak

nie

nie wymaga

(3) Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

Pacjent ma zapewnioną wygodną i właściwą pozycję oraz ciszę i spokój sprzyjający wypoczynkowi w ciągu dnia i nocy

Pacjent nie jest budzony rano do mycia, mierzenia temperatury i innych zabiegów

(3) Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

Pacjent leżący może regulować radio, tv, oświetlenie przy łóżku

Szafka i stolik przyłóżkowy oraz inne wyposażenie osobiste jest w zasięgu ręki chorego

(3) Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

Pacjentowi udzielono pomocy przy uruchomieniu bądź ograniczeniu ruchu

Pacjent może korzystać z laski, podpórki spacerowej, wózka

Zalecane ćwiczenia ruchowe są wykonywane odpowiednio często przez samego pacjenta

Ćwiczenia wykonywane z pomocą pielęgniarki

(3) Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

Pacjent otrzymuje posiłki wg zleconej diety, o właściwej temperaturze

Posiłki podawane o odpowiedniej porze

Naczynia, sztućce są estetyczne, czyste i należycie przechowywane

(3) Pacjent jest pojony i karmiony przez pielęgniarkę bez pośpiechu, w spokojnej atmosferze

Wybierz jedną odpowiedź

tak

nie

nie wymaga

(3) Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

Pacjent był zachęcany do przyjmowania bądź ograniczania płynów i pokarmów

Pacjent uzyskał pomoc w przypadku nudności i wymiotów

(3) Odpowiednio są przechowywane:

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

prywatne, wartościowe rzeczy

żywność pacjenta

(3) Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

Pacjent otrzymał basen/kaczkę zaraz po poproszeniu

Naczynie zostało odebrane bez ponownego proszenia o zabranie

Wypróżnienia i oddawanie moczu jest odnotowane i regulowane

(4) Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknie nie wymaga

Pacjent ma dostęp do informacji o rodzajach, zakresach, warunkach świadczonej opieki przez szpital

Pacjent poinformowany jest o wszystkich przysługujących mu prawach

Pacjent zapoznany jest z tokiem składania skarg i interwencji

Informator i pisemny zestaw jego praw jest dostępny

(4) Pacjent został zapoznany z:

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

rozkładem pomieszczeń w oddziale, udogodnieniami dla chorych w oddziale

zwyczajami, rozkładem dnia, z chorymi z tej samej sali

(4) Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknie nie wymaga

Pacjent zna osobę i nazwisko lekarza leczącego, pielęgniarki oddziałowej i pielęgniarki odpowiedzialnej za jego pielęgnację

W oddziale panuje zwyczaj przedstawiania się chorym, z podaniem funkcji

(4) Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

Pacjent w przystępny sposób jest zapoznany ze stanem zdrowia-choroby warunkującym zakres pielęgnowania

Otrzymuje na bieżąco informacje o wszystkim, co ma być przy nim wykonane i dlaczego

Ma zapewniony wgląd do dokumentacji pielęgnowania, domaga się jej uzupełniania, jeśli jest niekompletna lub skorygowania, jeśli jest niedokładna

(4) Poufność uzyskanej informacji w czasie kontaktów pacjent–pielęgniarka i pozyskanej z innych źródeł jest zachowana

Wybierz jedną odpowiedź

tak

nie

nie wymaga

(5) Pielęgniarka po poinformowaniu o celach, przebiegu spodziewanych wynikach i konsekwencjach pyta pacjenta o zgodę na:

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

proponowane postępowanie leczniczo-pielęgnacyjne

demonstrację dla celów dydaktycznych i obecność stażystów

wizyty osób nie związanych z pacjentem i nie biorących udziału w opiece

udział w sondażach i badaniach naukowych

(5) Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

Pacjent bądź bliska osoba bierze udział w planowaniu pielęgnacji, współdecyduje o metodzie pielęgnowania, o czasie wykonania zabiegu, jeśli istnieją różne sposoby i możliwe są różne pory

Jest włączony w tok wizyty lekarskiej

Jest włączony w tok wizyty pielęgniarskiej

(5) Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

tak nienie wymaga

Pielęgniarka szanuje wartości moralne i kulturowe, wierzenia i przekonania pacjenta

Nie komentuje, nie ocenia

Potrzeby religijne są respektowane

(5) Pielęgniarka:

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

zwraca się do pacjenta jego ulubionym zwrotem z kurtuazją i życzliwością

słucha pacjenta uważnie

zachęca do wyrażania myśli i odczuć związanych z jego zdrowiem-chorobą, zwłaszcza do mówienia o niepokoju, lęku

rozmawia z chorym w czasie wykonywania czynności

siedzi i rozmawia z chorym niezależnie od wykonywania zabiegów instrumentalnych

pozdrawia pacjenta i jego bliskich wg zwyczaju panującego w oddziale

(5) Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

Intymność i godność osobista pacjenta jest szanowana

Pielęgniarka przeprowadziła wywiad z pacjentem w miejscu odosobnionym, w kulturalnej i dyskretnej atmosferze

Zabiegi wykonuje przy drzwiach zamkniętych, zaciągniętych zasłonach/parawanach, bez obecności osób postronnych

(5) Pielęgniarka reaguje natychmiast na przywołujące sygnały świetlne bądź dźwiękowe, pacjent nie musi powtarzać prośby o usługę

Wybierz jedną odpowiedź

tak

nie

nie wymaga

(5) Środki komunikowania się pacjenta ze środowiskiem zewnętrznym są zapewnione:

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

pacjent jest odwiedzany zgodnie z własnym życzeniem

dostęp do telefonu umożliwiającego prywatność rozmów jest łatwy

pacjent może korzystać ze szpitalnego księgozbioru

pacjent może korzystać z codziennej prasy, kontakty korespondencji ma ułatwione

(5) Pielęgniarka organizuje wolny czas pacjentowi:

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

współpracuje z wolontariuszami

współpracuje z terapeutą zajęciowym

(5) Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

Pacjentowi okaleczonemu pielęgniarka pomaga zachować wygląd zewnętrzny zgodnie z jego życzeniem

Daje dowody, że nie jest odrzucony

(5) Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

Pacjent umierający nie cierpi fizycznego bólu

Nie jest osamotniony, pielęgnowanie jest kontynuowane

Pielęgniarka jest obecna, podtrzymuje kontakty aż do końca, dotyka, trzyma jego dłonie, powaga śmierci zachowana

Rodzinie okazano pomoc w łagodzeniu ich bólu

(6) Nauczanie pacjenta/bliskich osób zostało ujęte w planie

tak

nie

nie wymaga

(6) Pacjentowi (osobom bliskim) zapewniono informacje na temat:

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

usprawniania oddychania

ilościowego i jakościowego zapotrzebowania organizmu, kaloryczności i sposobów przygotowania posiłków, bilansu płynów

higieny osobistej, środków i sposobów regulowania wydalania, regulowania temperatury, ogrzewania i oziębiania ciała

funkcjonowania układu płciowego, dojrzałości uczuciowej, moralnej, cielesnej, seksualnej, ludzkich wartości życia seksualnego, antykoncepcji,

aktywności ruchowej, snu, wypoczynku, sposobów utrzymywania sprawności fizycznej

akceptacji samego siebie, emocjonalnej równowagi i pewności siebie, zaspokajania potrzeb psychicznych, uczestnictwa w życiu kulturalnym

dojrzałości i wrażliwości społecznej; życia rodzinnego, towarzyskiego, społecznego

zagrożeń biologiczno-środowiskowych, specyficznych czynników ryzyka

(6) Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

Pacjent/rodzina został nauczony samokontroli stanu zdrowia: mierzenie temperatury ciała, tętna, ciśnienia tętniczego, masy ciała

Pacjent orientuje się w wartościach przyjętych za normę

(6) Pacjent jest zachęcany, przekonywany, motywowany do prowadzenia aktywnego stylu życia

tak

nie

nie wymaga

(6) Pacjent:

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

rozumie istotę swojej choroby, jej przyczyny, objawy

leczenie dietetyczne

chirurgiczne - rodzaj zabiegu i konsekwencje

farmakologiczne nazwy, dawki i działania leków

rehabilitacyjne

oraz perspektywę zdrowia/ograniczeń

(6) Pacjent:

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

umie wykonywać odpowiednie czynności pielęgnacyjno-leczniczo–rehabilitacyjne

otrzymał pisemny zestaw zaleceń i opis wykonywania zabiegów w domu

umie dostrzec zmiany w stanie zdrowia, wie jakich objawów nie może zbagatelizować

wie gdzie zwrócić się po pomoc

(6) Pacjent umie eliminować czynniki szkodliwe w swoim stylu życia i środowisku związane z jego zdrowiem-chorobą

tak

nie

nie wymaga

(7) Podstawowe i specyficzne dla danego pacjenta parametry stanu zdrowia–choroby są mierzone, obserwowane, zapisywane.

tak

nie

nie wymaga

(7) Próbki materiału do badań zostały pobrane:

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

po przygotowaniu pacjenta

w uzgodnionym dniu i godzinie

właściwym sposobem

(7) Inne zabiegi diagnostyczne zostały wykonane:

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknie nie wymaga

po przygotowaniu pacjenta

w terminie

właściwą techniką

(7) Pacjent otrzymuje lekarstwa:

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

w odpowiedniej dawce

dostatecznie często w celu wyeliminowania bólu

(7) Pielęgniarka zmienia(ła) pozycję, stosowała inne środki pomocy w celu złagodzenia bólu

tak

nie

nie wymaga

(7) Pielęgnacja:

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

skóry narażonej na ucisk,

rany

odleżyn

przetoki jest zgodna z zasadami

(7) Pacjent otrzymał przepisane lekarstwa:

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

we właściwej dawce

o właściwej porze

odpowiednią drogą i techniką

przez uprawnione osoby

stosowana jest zasada jednoosobowej odpowiedzialności za podany lek

(7) Dodawany tlen jest właściwie podawany (ilość, nawilżanie, umocowanie drenu/maski)

tak

nie

nie wymaga

(7) Odprowadzenie moczu przez cewnik:

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

dreny i torebki aseptyczne

ich umieszczenie ułatwia spływ

drenaż zamknięty (ochrona przed kurzem)

toaleta krocza wykonywana

(7) Zabiegi przeciwzapalne wykonane są:

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

punktualnie

zgodnie z ustalonymi zasadami

przez pracownika o wystarczających kwalifikacjach

(7) Inne zabiegi lecznicze wykonane:

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

po przygotowaniu pacjenta

w terminie

właściwą techniką

(7) Zabiegi rehabilitacyjne są wykonywane:

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknie nie wymaga

po przygotowaniu pacjenta

odpowiednio często

poprawną techniką

(7) Niezależność pacjenta nie jest ograniczona niepotrzebnie przez zabiegi (np. igły, kroplówki, dreny, opatrunki, torebki) są dokładnie założone, pacjent może się poruszać/chodzić

tak

nie

nie wymaga

(8) Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

Praktyka pielęgnowania w oddziale jest oparta na teorii.

Oddział ma sformułowaną misję

(8) Każdy pacjent ma przydzieloną pielęgniarkę odpowiedzialną za jego pielęgnację i pobyt w zakładzie, pacjent wie o tym i doświadcza jej roli

tak

nie

nie wymaga

(8) Stan pacjenta został rozpoznany przy przyjęciu:

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

pod względem fizycznym

emocjonalno–psychicznym

społecznym

zebrane dane i wyniki wykonanych pomiarów są zapisane w dokumentacji

(8) Pielęgnacyjne problemy pacjenta są rozpoznawane i rejestrowane w dokumentacji

Wybierz jedną odpowiedź

tak

nie

nie wymaga

(8) Plan opieki (cele, działania, metody, zasoby, terminy, częstotliwość wykonywania czynności samodzielnie przez pacjenta i przez pielęgniarkę):

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

jest opracowany przez pielęgniarki

jest opracowany wspólnie z pacjentem (rodziną)

jest aktualizowany

Pacjent przy wypisie otrzymuje wskazówki pielęgnacyjne do domu.

(8) Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

Pacjent/rodzina jest włączony do sprawowania opieki

Realizacja opieki, reakcja ma stosowana terapię, postępy i wyniki są odnotowywane

(8) Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknie nie wymaga

Karty: gorączkowa, bilansu płynów, dodatkowe obserwacje dokładnie prowadzone

Raporty są starannie i dokładnie prowadzone

(8) Pomiędzy każdą zmianą dyżuru:

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknie nie wymaga

odbywa się raport

obchód pielęgniarki obsad obu zmian

organizowane są regularne konferencje w oddziale poświęcone jakości pielęgnowania

(8) Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

Wypis pacjenta jest wspólnie (razem z nim bądź rodziną) planowany

Odpowiednie osoby i instytucje powiadomione w celu zapewnienia ciągłości opieki

(8) Pielęgniarka odpowiedzialna za pielęgnację pacjenta współpracuje z:

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

taknienie wymaga

lekarzem leczącym

rehabilitantem

innymi fachowcami w zakresie opieki nad „swoim pacjentem”

Stwórz ankietę