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Evaluación de satisfacción
Dear Sir or Madam, please take a few minutes of your time to complete the following questionnaire.
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1
1. ¿Recibió atención en el tiempo comprometido por parte del soporte técnico?
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Siempre
Casi siempre
Algunas veces
Nunca
2
¿Qué tan clara fue la información proporcionada por el personal técnico durante el servicio?
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Muy clara
Clara
Poco clara
Confusa
3
¿El técnico resolvió correctamente el problema de su equipo?
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Totalmente
Parcialmente
No lo resolvió
El problema empeoró
4
¿Cómo calificaría la disponibilidad del servicio de soporte técnico cuando lo necesitó?
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Excelente
Buena
Regular
Deficiente
5
¿El servicio se adaptó a sus necesidades, ya sea presencial o a distancia?
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Completamente
En su mayoría
En absoluto
6
¿El servicio se adaptó a sus necesidades, ya sea presencial o a distancia?
Select one or more answers
Completamente
En su mayoría
En absoluto
7
¿El personal técnico fue cortés y profesional en todo momento?
Select one or more answers
Sí
Algunas veces
No
8
¿Se respetaron los procedimientos establecidos para el soporte técnico según sus expectativas?
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Siempre
La mayoría de las veces
Nunca
9
¿Considera que se tomaron acciones correctivas o de mejora tras reportar una falla recurrente?
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Sí, totalmente
No se tomó acción
No reporté fallas recurrentes
10
¿Recomendaría nuestro servicio de soporte técnico a otras personas o empresas?
Select one or more answers
Definitivamente sí
Probablemente sí
Probablemente no
Definitivamente no
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