.
Badanie satysfakcji współpracy w ramach procesu samofakturowania
Szanowny Panie / Szanowna Pani, prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety.
Rozpocznij ankietę teraz
Zabezpieczony
Survio
Stwórz ankietę
1
Czy proces obsługi klienta sieciowego od strony Działu Obsługi Klienta jest dla Ciebie jasny i czytelny ?
Wybierz jedną odpowiedź
Tak, w zupełności rozumiem jak ten proces działa
Raczej, tak, choć czasem muszę się upewniać, co i jak się robi
Raczej, nie, dość często się zastanawiam jakie kroki muszę podjąć w danej sytuacji
Kompletnie się nie orientuję, zawsze muszę się upewniać , co i jak
Kontynuuj
Stwórz ankietę
2
Czy wiesz jakie dokumenty należy przedłożyć w celu założenia nowego klienta (dostawcy) w SAP lub zaktualizowania danych klienta, z którym już mamy Umowę ?
Wybierz jedną odpowiedź
Tak, doskonale wiem i zawsze dostarczam komplet dokumentów
Raczej wiem, ale czasem muszę uzupełniać dokumenty lub poprawiać dane
Nie, zawsze muszę dopytać, jakie dokumenty są konieczne i komu je przedłożyć
Kontynuuj
Stwórz ankietę
3
Czy wiesz jaka jest Polityka Grupy dotycząca weryfikacji naszych klientów/dostawców?
Wybierz jedną odpowiedź
Tak, wiem na czym polega weryfikacja klientów dostawców i badanie Due Diligence w naszej firmie
Raczej tak, choć nie wiem na ile aktualne informacje posiadam
Raczej nie, ale chętnie bym się dowiedział/ dowiedziała co to jest
Raczej nie, ale nie uważam aby ta wiedza była mi niezbędna
Nigdy wcześniej nie słyszałam o tym, ale chciałbym/chciałabym się dowiedzieć
Nigdy wcześniej nie słyszałam o tym, gdyż ta wiedza widocznie nie jest mi potrzebna na moim stanowisku
Kontynuuj
Stwórz ankietę
4
Czy otrzymałem/am należytą wiedzę i wsparcie w czasie procesu samofakturowania kwartalnego od Pracownika Działu Obsługi Klienta?
Wybierz jedną odpowiedź
Tak, otrzymałem/am wszystko, co potrzebowałem
Raczej nie, kontakt był utrudniony
Nie, kompletnie nie miałem wsparcia i działałem/am po omacku
Raczej tak, ale oczekiwałem/am większego zaangażowania
Sam/a nie wiem
Kontynuuj
Stwórz ankietę
5
Czy plik do samofakturowania, który jest mi udostępniany i do którego wpisuję dane jest dla mnie czytelny ?
Wybierz jedną odpowiedź
Tak, bardzo jasny i dobrze skonstruowany plik
Raczej tak, choć zmieniłbym/zmieniłabym co nieco
Raczej nie, do poprawki
Nie, plik powinien być inny
Kontynuuj
Stwórz ankietę
6
Jak oceniam współpracę z Działem Obsługi Klienta w ramach tego procesu ?
Proszę zaznaczyć w skali gwiazdkowej, przy czym 1 gwiazdka oznacza - Tragicznie , a 10 gwizdek - Wspaniale
Kontynuuj
Stwórz ankietę
7
Co chciałbym/chciałabym zmienić w tym procesie? Czego mi brakuje? Moje sugestie, co należałoby wprowadzić co poprawić a co wyeliminować.
Wpisz proszę swoją opinię, sugestie, uwagi, każda informacja od Was jest niezwykle cenna i ma wpływ na podnoszenie standardów naszej współpracy i efektywności
Kontynuuj
Stwórz ankietę
8
Czy chciałbym/chciałabym poznać proces od strony Pracownika Działu Klienta - czyli na czym polega badanie Due diligence, jak tworzymy zamówienia w SAP, jak nas wspiera IBM ?
Wybierz jedną odpowiedź
Tak, myślę, że dobrze by było mieć taka wiedzę
Raczej tak, jeśli nie będzie to szkolenie/prezentacja trwała za długo
Raczej nie, mam wystarczająco swoich obowiązków
Nie, nie uważam aby to było mi potrzebne
Sam/Sama nie wiem
Wyślij
Stwórz ankietę