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Delex Digital | Epipoli

Ti chiediamo gentilmente di compilare il seguente questionario per aiutarci a conoscere meglio la storia della tua azienda, il tuo mercato, i tuoi clienti e i tuoi prodotti/servizi.

Il tempo stimato per la compilazione è di circa 10 minuti.

Ti consigliamo di fare attenzione al significato delle domande ma allo stesso tempo di non meditare troppo sulle risposte, soprattutto sui quesiti più qualitativi. Ci servono informazioni puntuali ma anche e soprattutto delle sensazioni. Vogliamo cogliere l’essenza del tuo brand, immergerci nel tuo contesto, capire i punti di forza su cui puntare e individuare le debolezze da proteggere.

La tua disponibilità ci aiuterà a costruire la strategia di digital advertising più corretta per valorizzare il tuo prodotti/servizi in questo momento.

Grazie in anticipo

Il Team di Delex Digital

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1. L'Analisi as is

Vediamo assieme qual è lo scenario competitivo attuale con particolare riferimento agli ultimi 12 mesi. Abbiamo tolto l'asterisco (eliminato l'obbligatoriertà di risposta) nelle domande più puntuali sui numeri della tua azienda. Quindi se ritieni che alcuni dati siano troppo sensibili puoi non rispondere, anche se ogni informazione in più ci aiuta a definire meglio il contesto, gli obiettivi, il percorso da costruire assieme.

1

(Premessa) Qual è il tuo ruolo in azienda?

2

Quali sono i vostri 3 principali competitors diretti o indiretti?

3

Cosa ti preoccupa maggiormente di loro?

4

Il vostro portafoglio prodotti/servizi rispetto ai competitors è?

Scegli una risposta
5

I prezzi dei vostri prodotti rispetto al principale competitor sono?

Scegli una risposta
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2. Il Target

Quali sono le caratteristiche del segmento di mercato che hai individuato.

6

Qual è il range di età indicativo dei vostri clienti?

7

Sono prevalentemente uomini o donne?

Scegli una risposta
8

Sapresti elencarci quali sono gli interessi e le passioni che contraddistinguono i vostri clienti?

In generale, non solo riferite ai tuoi prodotti/servizi
9

Qual è il livello di conoscenza della tecnologia digitale dei vostri clienti?

Scegli una risposta
10

Su quali canali si informano i vostri clienti?

Scegli una o più risposte
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Vantaggi, benefit, oscatoli.

11

Se te lo chiedesse un amico o conoscente, come riassumeresti la proposta di valore distintiva che vi contraddistingue?

12

Quali desideri ha il cliente che i vostri prodotti/servizi sono in grado di soddisfare?

13

Quali sono i benefici funzionali che rendono unici i vostri prodotti/servizi?

14

Quali sono i benefici funzionali che sono identici o molto simili a quelle dei prodotti dei competitor?

15

Quali sono i benefici sociali ed emotivi che rendono unici i vostri prodotti/servizi?

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3. Il percorso d’acquisto del tuo prodotto / servizio

16

Quando perdi le vendite, quali sono i motivi più comuni?

17

Quali sono le cose di cui i clienti si lamentano o fanno domande più spesso e perché?

18

I vostri prodotti/servizi necessitano di una forte fiducia per essere acquistati perché complessi e/o sconosciuti?

0
No, per niente
Assolutamente sì
19

L’acquisto dei vostri prodotti/servizi è vincolante?

0
No, per niente
Assolutamente sì
20

I vostri prodotti/servizi vengono acquistati normalmente in condizioni d’urgenza o entro una determinata data?

0
No, per niente
Assolutamente sì
21

Nella scelta dei vostri prodotti/servizi il cliente è coinvolto emotivamente?

0
No, per niente
Assolutamente sì
22

Il vostro prodotto/servizio ha a che fare direttamente con le sue paure?

0
No, per niente
Assolutamente sì
23

I vostri prodotti/servizi hanno a che fare direttamente con le sue passioni?

0
No, per niente
Assolutamente sì
24

Quali difficoltà (informazioni da reperire, principi di scelta) incontra il cliente quando sceglie un prodotto simile o paragonabile al vostro?

Descrivi quali sono i dubbi e le frizioni che incontra il cliente
25

Come provi a risolvere le difficoltà che incontra il cliente quando sta per scegliere uno dei vostri prodotti/servizi?

Cosa fai o quali strumenti usi per facilitare la vita del cliente
26

Quali informazioni (diverse dal prezzo) chiede il cliente prima di acquistare il vostro prodotto/servizio?

27

Di quali caratteristiche dei prodotti i tuoi clienti sono più entusiasti?

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4. I canali di marketing e comunicazione

28

Quali sono le possibili fonti informative che i vostri clienti considerano affidabili, autorevoli e utilizzano per informarsi riguardo ai vostri prodotti/servizi?

29

Se dovessi definire la tua comunicazione, quali dei seguenti aggettivi sceglieresti?

0
Divertente
Serio
0
Informale
Formale
0
Irriverente
Rispettoso
0
Entusiamo
Realtà
0
Ispirazione
Pragmatismo
30

Come definiresti il vostro brand con tre parole?

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Questionario finito! Adesso è tutto molto più chiaro.

Le tue risposte saranno fondamentali per fare un buon lavoro con le tue campagne.

Speriamo, anzi ne siamo certi, che questo esercizio sia stato utile anche a te per riannodare i fili del tuo brand, per soffermarti su aspetti che nella routine lavorativa a volte si perdono di vista ;-)

In ogni caso grazie.

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