CHESTIONAR PRIVIND SATISFACTIA PACIENTULUI

Stimate Domnule sau Doamnă, vă rugăm să acordați câteva minute din timpul dvs. pentru a completa următorul chestionar.

Vă asigurăm că răspunsurile dvs. vor rămâne confidenţiale .Informaţia obţinută nu va fi asociată cu dumneavoastră pentru că acest chestionar e anonim.

Securizat

Survio

Creați un chestionar

2

2. Situaţia din unitatea de primire,pe care tocmai aţi descris-o,v-a modificat starea de spirit?(bifaţi o singură variantă) întrebarea aici

Alegeți unul sau mai multe răspunsuri

M-a demoralizat

Nu a avut nici un efect

Mi-a ridicat moralul

Creați un chestionar

3

3. Cum aţi ajuns să apelaţi la internare pentru spitalul nostru(bifaţi una din variantele de răspuns):

Alegeți unul sau mai multe răspunsuri

V-ați prezentat direct la camera de gardă

Ați avut trimitere de la medicul dvs de familie

Ați venit cu trimitere de la medicul din ambulator

Ați venit cu ambulanța

Altă situație

Creați un chestionar

4

Sunteți la prima internare sau la o reinternare?

Alegeți unul sau mai multe răspunsuri

Prima internare

Reinternare

Creați un chestionar

5

În cadrul acestei internări , puteți spune că :

Alegeți unul sau mai multe răspunsuri

P1Aţi fost primit cu amabilitate de la început?

P2 Aţi fost condus de personalul medical la explorări?

P3Aţi făcut baie la internare?

P4Aţi fost informat pe înţelesul dvs.despre boală,tratament,risc operator,prognostic?

P5Aţi adus medicamente de acasă?

P6Aţi avut complicaţii post-operatorii?

P7Fiolele s-au deschis în faţa dvs.?

P8 Aţi sesizat orice formă de condiţionare a îngrijirilor de care aţi avut nevoie?

P9Aţi simţit nevoia să recompensaţi prin diverse mijloace un cadru medical pentru a beneficia de mai multă atenţie din partea acestora

Creați un chestionar

6

Considerati ca v-au fost respectate drepturile in calitatea dvs de pacient ?

Alegeți unul sau mai multe răspunsuri

Da

Nu

Creați un chestionar

7

Apreciaţi pe o scală de la 1 la 5 calitatea serviciilor menţionate mai jos primite de către dvs.:

Atitudinea personalului la primire Atitudinea personalului pe parcursul șederii in unitate Îngrijirea acordată de medic Îngrijirea acordată de asistente Îngrijirea acordată de infirmiere Îngrijirea post operatorie și ATI Calitatea meselor servite,distribuirea hranei Calitatea condițiilor de cazare – salon(lenjerie, dotare,facilităti) Calitatea grupurilor sanitare (baă+WC) Curațenia în ansamblu

Creați un chestionar

8

Ţinând cont de toate cele menţionate mai sus vă rugăm să ne spuneţi:

Cât de mulţumit sunteţi / aţi fost de serviciile medicale și calitatea informației primite?

Creați un chestionar

9

Dacă ar fi să aveţi nevoie de un serviciu medical disponibil în această unitate v-aţi întoarce aici?

Alegeți unul sau mai multe răspunsuri

Creați un chestionar

10

Dacă un apropiat ,un prieten sau altă persoană ar avea nevoie de un serviciu medical desprecareştiţicăestedisponibilaici i-aţirecomanda săvină? întrebarea aici

Alegeți unul sau mai multe răspunsuri

Creați un chestionar

11

După toată această perioadă petrecută aici,care este lucrul pozitiv care vă vine în minte?/ Ce v-a plăcut cel mai mult?

Alegeți unul sau mai multe răspunsuri

Răspuns 1

Răspuns 2

Creați un chestionar

12

După toată această perioadă petrecută aici,care este lucrul pozitiv care vă vine în minte?/ DAR NEGATIV?/ CE NU V-A PLACUT?

Alegeți unul sau mai multe răspunsuri

Răspuns 1

Răspuns 2

Altele (vă rugăm să specificați)

Creați un chestionar

13

Propunerile pe care le aveti in privinta imbunătățirii serviciilor furnizate de spital sunt urmatoarele:.

Alegeți unul sau mai multe răspunsuri

Răspuns 1

Răspuns 2

Creați un chestionar

14

Cum apreciați comunicarea cu medicul curant și asistenții medicali de serviciu

Răspuns 1

Răspuns 2

Creați un chestionar

15

Elemente de socio-demografie (încercuiţi situaţia care vi se aplică)

D1.Sex

Feminin

Masculin

Creați un chestionar

17

D3. Mediu de rezidenţă:

Alegeți unul sau mai multe răspunsuri

Urban

Rural

Creați un chestionar

18

D4.Ultima școală absolvită:

Alegeți unul sau mai multe răspunsuri

Primară ( 4 clase)

Gimnazială ( 5-8 clase)

Liceu

Facultate

Creați un chestionar

NOTĂ:

Colectarea informaţiilor pe baza prezentului chestionar se face cu respectarea prevederilor art.12 din Legea nr.677/2001pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, cu modificările şi completările ulterioare.

Creați un chestionar

CHESTIONAR PRIVIND SATISFACTIA PACIENTULUI

1. Când aţi intrat prima dată în această unitate ce impresie v-aţi făcut?

2. Situaţia din unitatea de primire,pe care tocmai aţi descris-o,v-a modificat starea de spirit?(bifaţi o singură variantă) întrebarea aici

3. Cum aţi ajuns să apelaţi la internare pentru spitalul nostru(bifaţi una din variantele de răspuns):

Sunteți la prima internare sau la o reinternare?

În cadrul acestei internări , puteți spune că :

Considerati ca v-au fost respectate drepturile in calitatea dvs de pacient ?

Apreciaţi pe o scală de la 1 la 5 calitatea serviciilor menţionate mai jos primite de către dvs.:

Ţinând cont de toate cele menţionate mai sus vă rugăm să ne spuneţi:

Dacă ar fi să aveţi nevoie de un serviciu medical disponibil în această unitate v-aţi întoarce aici?

Dacă un apropiat ,un prieten sau altă persoană ar avea nevoie de un serviciu medical desprecareştiţicăestedisponibilaici i-aţirecomanda săvină? întrebarea aici

După toată această perioadă petrecută aici,care este lucrul pozitiv care vă vine în minte?/ Ce v-a plăcut cel mai mult?

După toată această perioadă petrecută aici,care este lucrul pozitiv care vă vine în minte?/ DAR NEGATIV?/ CE NU V-A PLACUT?

Propunerile pe care le aveti in privinta imbunătățirii serviciilor furnizate de spital sunt urmatoarele:.

Cum apreciați comunicarea cu medicul curant și asistenții medicali de serviciu

Elemente de socio-demografie (încercuiţi situaţia care vi se aplică)

Elemente de socio-demografie (încercuiţi situaţia care vi se aplică)

D3. Mediu de rezidenţă:

D4.Ultima școală absolvită:

STAREA CIVILA