.
Работа К - Телеком - Монтажники
Опрос Тест - отвечать правильные ответы .
Нача́ть
Защищено
Survio
Создать анкету
1
Заявка №12332 Время 09.36 утра Заведена Заявка в БТУ с 09.35 утра времени - дом МДК клиент жалуется на обрыв интернета частые перебои - заявку завели ночью через чат. все монтажники заняты ,а ты заканчиваешь настройку роутера в офисе Твои действия в данной ситуаций . *№12332 Победы 38
Выберите один или несколько ответов
Позвонить клиенту .
Открыть БТУ и проверить данные клиента
Позвонить начальнику и сказать что не выйду на смену
Позвонить клиенту узнать подробности .
Открыть БТУ и проверить самому
Позвонить инжинеру узнать подробности
Продолжить
Создать опрос
2
Заявка №12332 Не отвечает на твой звонок. Через минуту вылазит новая заявка (это дом который рядом ,там была авария на днях) Заявка №14565 Клиент жалуется на слабую скорость интернета - (данный клиент подключился к нам меньше недели назад) Твои действия! *Заявка №12332 Победы 38 *Заявка №14565 Ленина 18
Позвонить по заявке №12332
Зайти в БТУ для анализа Заявки №14565
Позвонить инженеру
Написать в ОПП что бы поставить на паузу Заявка №14565
Позвонить монтажникам и узнать их статус выполнения работы
Идти сразу по Заявке №14565
Допить свой чай и позвонить клиенту Заявка №14565
Написать в ОПП что бы поставить на паузу Заявка №12332
Взять ключи от ящика и от чердака.
Продолжить
Создать опрос
3
Время 10.48 Заявка №14565 в процессе ,ты находишь причину и тебе надо подняться на чердак для перезагрузки узла,в этот момент тебе начинает звонить Заявка №12332 и готов принять через 10 минут, дома он будет находиться только 30 минут потом на работу до 18.00. Твои действия! *Заявка №12332 Победы 38 *Заявка №14565 Ленина 18
Выберите один или несколько ответов
Позвонить монтажникам и позвать на помощь
Перезагрузить узел и проверить работу интернета
Идти на Заявка №12332 потом обратно на Заявка №14565
Поговорить с клиентом Заявка №14565 и идти на №12332
Сообщить клиенту Заявка №12332 что ты придёшь к 18.00
Идти за ключами от чердака крыши и зайти к клиенту Заявка №12332(если ты их не взял)
Продолжить
Создать опрос
Отправить
Создать опрос