.

Dostawa oparta na danych geolokalizacyjnych

Szanowny Panie/Pani,

Z przyjemnością zapraszam do udziału w badaniu przeprowadzanym przez firmę Zalando, lidera w branży e-commerce, specjalizującego się w sprzedaży odzieży i obuwia. Celem niniejszego badania jest analiza reakcji klientów na potencjalne wprowadzenie usługi dostaw opartych na danych geolokalizacyjnych, umożliwiającej elastyczne dostosowanie miejsca oraz czasu dostawy paczek, w zależności od lokalizacji Państwa telefonu.

Badanie to skierowane jest do użytkowników platformy Zalando, którzy korzystają z aplikacji mobilnej lub serwisu internetowego firmy. Uzyskane dane będą wykorzystywane wyłącznie do celów badawczych, mających na celu poprawę jakości świadczonych usług.

Będziemy wdzięczni za Państwa czas i szczere odpowiedzi, które pozwolą nam lepiej zrozumieć Państwa oczekiwania, obawy oraz preferencje dotyczące nowej usługi dostawy. Dzięki Państwa opinii będziemy mogli dostosować naszą ofertę, aby zapewnić jeszcze większą wygodę i satysfakcję z korzystania z usług Zalando.

Z poważaniem

Zespół badawczy Zalando

Zabezpieczony
Zalando
1

Na skali od -2 do 10, jak prawdopodobne jest, że poleciłby/a Pan/Pani usługę dostawy opartą na danych geolokalizacyjnych znajomym lub rodzinie

Wskaż, do której wartości się skłaniasz
0
Zdecydowanie nie poleciłbym/poleciłabym
Zdecydowanie poleciłbym/poleciłabym
Zalando
2

Tutaj wpisz treść pytania

Wybierz jedną odpowiedź w każdym wierszu
Zalando
3

Proszę uporządkować poniższe czynniki według ich znaczenia dla Pana/Pani, od najbardziej ważnego (1) do najmniej ważnego (5), w kontekście usługi dostawy opartej na danych geolokalizacyjnych:

Przeciągnij i upuść, aby zmienić kolejność
Zalando
4

Jakie obawy ma Pan/Pani w związku z udostępnianiem danych geolokalizacyjnych?

Wybierz jedną odpowiedź
Zalando
5

Proszę ocenić poniższe stwierdzenia, zaznaczając, które z nich najlepiej odzwierciedla Państwa odczucia w skali od 0 do 100, gdzie 0 to „Zdecydowanie nie zgadzam się”, a 100 to „Zdecydowanie zgadzam się”:

Przydziel 100 punktów
Usługa dostawy oparta na geolokalizacji zwiększa wygodę korzystania z platformy Zalando.
0
0
100
Przekazanie danych geolokalizacyjnych jest dla mnie akceptowalne, jeśli poprawia to jakość dostawy.
0
0
100
Zalando
6

Proszę wybrać, na jakiej skali ocenia Pan/Pani elastyczność w dostosowaniu miejsca dostawy na podstawie danych geolokalizacyjnych:

Wybierz jedną odpowiedź
Zalando
7

Czy udostępnienie danych geolokalizacyjnych w zamian za elastyczność dostawy wpłynęłoby na Państwa decyzję o skorzystaniu z usługi?

Proszę napisać pana/pani opinię
Zalando
8

Czy sądzi Pan/Pani, że usługa dostawy oparta na geolokalizacji zmniejszyłaby liczbę nieudanych prób doręczenia?

Wybierz jedną odpowiedź w każdym wierszu
Zalando
9

9. Jak ważne jest dla Pana/Pani, aby firma, z której usług korzysta, zapewniała pełną transparentność w zakresie wykorzystania danych geolokalizacyjnych?

Wybierz jedną odpowiedź w każdym wierszu
Zalando
10

Czy w przypadku wprowadzenia usługi dostawy opartej na geolokalizacji, byłby Pan/Pani skłonny/a zapłacić dodatkową opłatę za tę usługę?

Wybierz jedną odpowiedź
Zalando

Badanie to skierowane jest do użytkowników platformy Zalando, którzy korzystają z aplikacji mobilnej lub serwisu internetowego firmy. Uzyskane dane będą wykorzystywane wyłącznie do celów badawczych, mających na celu poprawę jakości świadczonych usług.

11

Proszę wpisać swoje imię i nazwisko

12

Płeć

Wybierz jedną odpowiedź
13

Miejsce zamieszkania:

(Proszę wpisać miasto, w którym Pan/Pani mieszka)
14

Wiek:

Wybierz jedną odpowiedź
15

Wykształcenie:

Wybierz jedną odpowiedź
16

Stanowisko zawodowe:

(Proszę podać swoje stanowisko lub branżę, w której pracuje Pan/Pani)
17

Częstotliwość zakupów w Zalando:

Wybierz jedną odpowiedź
18

Czy korzysta Pan/Pani z innych platform e-commerce? Jeśli tak, proszę podać nazwy tych platform.

19

Czy korzysta Pan/Pani z aplikacji mobilnej Zalando?

Wybierz jedną odpowiedź
20

Częstotliwość zakupów w Zalando:

Wybierz jedną odpowiedź
Zalando

Serdecznie dziękujemy za poświęcony czas i udział w naszym badaniu! Twoje odpowiedzi są dla nas niezwykle cenne i pomogą nam lepiej zrozumieć potrzeby oraz oczekiwania użytkowników w zakresie nowoczesnych usług dostawy.

Dzięki Twojemu zaangażowaniu możemy wspólnie pracować nad ulepszeniem doświadczeń zakupowych i tworzeniem bardziej innowacyjnych rozwiązań.

Jeśli masz dodatkowe uwagi lub chciał(a)byś podzielić się swoimi przemyśleniami, zapraszamy do kontaktu.

Z wyrazami wdzięczności,

Zespół Badawczy